Pega

Processo decisionale intelligente per una customer experience coinvolgente.

La customer experience consiste da sempre nel comprendere ciò che i clienti vogliono. In un mondo digitale, in cui le persone si aspettano percorsi coinvolgenti e personalizzati, è più importante che mai fornire questa esperienza, in tempo reale.

Pega è leader nelle piattaforme software cloud per il customer engagement basato sulle decisioni in tempo reale, con punti di forza riconosciuti nella gestione dei casi e nell’intelligenza artificiale. Oltre ai nuovi booster basati sull’AI generativa, Pega Infinity ’23 include anche aggiornamenti per Pega Platform, Pega Customer Decision Hub e Pega Customer Service.

Capgemini è specializzata nell’adattare la trasformazione digitale alle specifiche esigenze aziendali. In qualità di Pega Partner, uniamo le forze per ottenere il massimo da un’automazione potente, da dati intelligenti e fruibili e da sistemi front-end perfettamente connessi alle operazioni back-end.

Pega Industry Excellence Award 2025 in Insurance

Questo premio celebra la nostra offerta innovativa basata sulle tecnologie di Pega, al servizio dei nostri clienti assicurativi.

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La nostra partnership

Il potere della piattaforma e della strategia

Esplora il nostro crescente elenco di specializzazioni Pega, che sono alla base delle nostre competenze di customer experience:

Global Delivery
Costruire imprese più innovative, a vantaggio dei loro clienti, stakeholder e partner

Global Solutions – IA Specialization
Implementare soluzioni che permettono ai lavoratori qualificati di dedicare più tempo all’innovazione

Global Robotic Process Automation (RPA)
Creazione di soluzioni RPA per migliorare la produttività dei dipendenti automatizzando le attività manuali

Customer Service
Progettare esperienze cliente che promuovano fidelizzazione e coinvolgimento su tutti i canali

Customer Engagement
Consentire interazioni con i clienti iper-personalizzate che aumentino la fedeltà al brand e generino dati più significativi

Valutazione ESG

Uno strumento completo di valutazione e benchmarking per accelerare i progressi in materia di sostenibilità.

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Servizi ai cittadini con Pega

Cittadini e aziende richiedono un’offerta di servizi pubblici sempre disponibile, pertinente e coerente.

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La nostra competenza settoriale

La tecnologia non è uguale per tutti. Collaboriamo con Pega per sviluppare soluzioni specifiche per settori come servizi finanziari, settore pubblico, telecomunicazioni e media, personalizzandole in base alle esigenze dei nostri clienti. La nostra esperienza settoriale, le capacità di consulenza e le competenze tecniche aiutano a rendere le interazioni con i clienti di alto valore, pertinenti e personali.

Servizi finanziari

Offriamo la migliore e più personalizzata customer experience nel settore bancario, dei mercati dei capitali e assicurativo, grazie alla piattaforma cloud leader di mercato di Pega.

Settore pubblico

Utilizziamo la tecnologia Pegasystems per modernizzare e semplificare i processi legacy, fornendo trasparenza, velocizzando i processi e riducendo i costi per il settore pubblico.

Telecomunicazioni e media

Utilizziamo la tecnologia Pegasystems per aumentare l'efficienza e ottenere la soddisfazione dei clienti, attraverso informazioni in tempo reale che aiutano utenti e operatori a prendere le decisioni migliori.

Premi e riconoscimenti

Ogni anno riceviamo riconoscimenti come azienda innovativa per il business e l’IT a livello globale dai nostri partner tecnologici, nonché dalle principali società internazionali di ricerca e consulenza tecnologica.

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