Zaawansowane usługi bankowości mobilnej

Capgemini pomaga bankom projektować, wdrażać i użytkować nowe usługi mobilne w celu zwiększenia zadowolenia klientów, redukcji kosztów i poprawy efektywności operacyjnej.

Kompleksowa strategia mobilności dla banków

Odpowiednia strategia umożliwi bankom wykorzystanie mobilności jako wieloaspektowego narzędzia stymulującego wzrost gospodarczy i tworzącego przewagę konkurencyjną. Faktem jest, że większa wygoda w użytkowaniu zaawansowanych aplikacji mobilnych wpływa pozytywnie na lojalność klientów. Natomiast dobrze zaprojektowane i wdrożone rozwiązania mobilne pozwalają obniżyć koszty pozyskiwania klientów, zwiększyć widoczność marki, skrócić czas cyklu sprzedaży i zwiększyć produktywność pracowników. Jednak banki stoją przed licznymi wyzwaniami związanymi z efektywnym wprowadzaniem usług mobilnych.

W ramach kompleksowej strategii banki stoją przed licznymi wyzwaniami. Muszą zapewnić pełną integrację kanałów mobilnych ze wszystkimi innymi kanałami  oraz bezpieczeństwo danych przepływających z i do urządzeń przenośnych. Dlatego kolejna generacja bankowości mobilnej wymaga głębszego dostosowania do procesów biznesowych, przepływu danych i systemów wsparcia back-end.

Innowacje mobilne i postęp w dziedzinie technologii mobilnych

Banki potrzebują innowacyjnych pomysłów, aby zróżnicować swoją ofertę bankowości mobilnej, co pozwoli im tworzyć usługi wpływające na wygodę użytkowania serwisów mobilnych i w efekcie na lojalność klientów. Aby osiagnąć ten cel banki muszą zbadać nowe rozwiązania i innowacyjne funkcje w obszarze płatności, sprzedaży i marketingu, takie jak np. składanie depozytów bankowych ze zdjęć z aparatów komórkowych lub obsługa płatności mobilnych w punktach sprzedaży z wykorzystaniem wbudowanych funkcji urządzeń przenośnych, takich jak GPS, czy aparatu fotograficznego itp.

Banki muszą stale wybierać z ogromnej ilości technologii i coraz większej ilości nowo powstających narzędzi, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów, nowym typom urządzeń, okrojonym systemom operacyjnym i rosnącym wymaganiom bezpieczeństwa.

Kompleksowe usługi bankowości mobilnej

Capgemini pomaga bankom projektować, wdrażać i użytkować usługi mobilne w celu zwiększenia zadowolenia klientów, redukcji kosztów i poprawy efektywności operacyjnej. System Capgemini – Enterprise Mobility Orchestrator – to kompleksowy pakiet usług obejmujący strategię mobilną, architekturę mobilną, rozwój i testowanie aplikacji mobilnych, zarządzanie mobilnością i integrację kanałów mobilnych.

Gotowe rozwiązania dla bankowości mobilnej

  • Mobile banking framework – rozbudowany system bankowości mobilnej z generalnymi możliwościami.
  • Easy pay – system płatności mobilnych , umożliwiający klientom dokonywanie płatności poprzez skanowanie kodu kreskowego w punktach sprzedaży.
  • Single customer view – zapewniający jednolity wgląd we wszystkie holdingi finansowe i rekomendacje w oparciu o profil ryzyka.
  • Social banking demo – zapewniające dobrze dopasowane mobilne usługi oferowane w czasie rzeczywistym, umożliwiające korzystanie z platformy e-Commerce.
  • Merchant on-boarding – aplikacja umożliwiająca szybką konfigurację sklepu i terminala.

Plan działania na rzecz zaawansowanej mobilności

Nasz plan działania pomaga bankom wdrożyć zmiany i zidentyfikować etapy (Provide – Engage – Excite – Delight), na których znajdują się one obecnie i co jest im potrzebne, aby zdobyć klientów i osiągnąć cele biznesowe.

Provide, najbardziej podstawowy poziom, określa możliwość świadczenia usług mobilnych, które działają w koordynacji z innymi kanałami i są na równi z konkurencją.

Delight, najwyższy poziom, wymaga stosowania zaawansowanych analiz w celu przewidywania potrzeb klientów. Banki powinny aktywnie oferować i rozwijać usługi, w oparciu o te potrzeby, oraz umożliwienie swoim pracownikom zwiększenia zadowolenia klienta.

Usługi zarządzania mobilnością

Usługa Managed Mobility Service zapewnia optymalne możliwości dla rozwijania, zarządzania i testowania aplikacji mobilnych na różnych platformach, wykorzystując model redukacji kosztów dla klienta.

Specjalistyczna wiedza w dziedzinie bankowości

Wypracowane metodologie, struktury i dogłębna wiedza z zakresu bankowości umożliwiają nam rozpoczęcie projektów w ciągu kilku dni, a nie tygodni. Nasze atuty to wiedza i doświadczenie, nabyte podczas 20 lat w pracy nad różnymi systemami bankowymi i ponad 1000 projektów realizowanych w obszarze bankowości.

  • Mobile Centers of Excellence (CoE) – testują innowacje, a jednocześnie zapewniają najlepsze i dopasowane do biznesu rozwiązania.
  • Mobile Testing Labs – umożliwiają równoczesne testowanie na wielu urządzeniach, zmniejszając wysiłek związany z testowaniem nawet o 30 procent.
  • Rapid Design Visualization (RDV) – pozwala na prototypowanie i symulację zachowań użytkownika pod kątem UX, redukując ewentualne przeróbki UX nawet o 50 procent.
  • Mobile banking solution frameworks – mobilne architektury i rozwiązania, nadające się do ponownego wykorzystania, przyspieszające rozwój nawet o 20 procent.

Wiodące partnerstwa branżowe

Nasz rozbudowany ekosystem partnerski uzupełnia wiedzę Capgemini z zakresu wprowadzania rozwiązań mobilnych w bankowości o niszowe i bardzo dobrze dopasowane do potrzeb klinetów możliwości dostarczania rozwiązań. Do naszych partnerów należą czołowi dostawcy technologii, tacy jak IBM, Kony, SAP, Sybase, Adobe, i wiele innych organizacji.

Kontakt

Aby dowiedzieć się więcej na temat naszych usług dla bankowości mobilnej, skontaktuj się z nami pod adresem:

banking@capgemini.com