Handel detaliczny

Jesteś liderem handlu detalicznego – świetnie! Znasz się na swojej pracy. Jednocześnie pozostajesz konsumentem, dlatego zastanów się, czy z perspektywy klienta byłbyś zadowolony z usług i produktów, jakie oferuje Twoja marka?

Dzięki Smart Digital Store wzrośnie wartość Twojego biznesu

„Sprzedawcom możemy zaoferować całkowicie nową wartość biznesową, zniwelować ich koszty i stworzyć nową jakość doświadczenia" - Katja van Beaumont, globalny ekspert Smart Digital Store w Capgemini

Transformację cyfrową napędzają zmieniające się wymagania konsumentów

Jako sprzedawca cały czas oglądasz świat handlu z dwóch perspektyw, z jednej strony jesteś w stanie zaobserwować nadchodzące zmiany o przełomowym znaczeniu, które dotykają Twoją branżę, ale jesteś też ich świadomy jako konsument. Obraz mogą komplikować gwałtownie zmieniające się wymagania klientów, niespodziewane zachwiania rynku i nowopowstające modele biznesowe, ale to właśnie dzięki zmianom, branża rozwija się i transformuje:

  • Konsumenci mają większe oczekiwania względem nowych form zaangażowania. Szybko rozwija się handel konwersacyjny, a według prognoz sprzedaż inteligentnych głośników smart speakers, niemal czterokrotnie do 2021 roku i wyniesie 3,52 mld USD.
  • Rośnie popularność asystentów głosowych – 40% konsumentów preferuje kontakt z nimi, niż odwiedzenie strony firmowej, czy aplikację, a tylko 31% woli odwiedzić sklep. Asystenci głosowi, do 2021 roku, staną się dominującym sposobem interakcji z konsumentem.
  • Cyberbezpieczeństwo jest jednym z trzech najważniejszych czynników dla konsumentów w wyborze sprzedawcy i wyprzedza programy lojalnościowe i reputację marki. Aż 40% pytanych osób byłaby w stanie zwiększyć wydatki online o 20%, gdyby ich sprzedawca zapewnił im gwarancję bezpieczeństwa, zwłaszcza jeśli nie gwarantowałaby tego konkurencja.

Oferta Capgemini pomaga opanować handlowcom zmiany rynkowe i trendy technologiczne. Nasz zespół ekspertów współpracuje z klientami, aby stworzyć cyfrową wizję i mapę transformacji, oraz wyposażyć ich w narzędzia do wyznaczania długoterminowych celów strategicznych w nowopowstających projektach.

Wiemy z doświadczenia, jak należy zoptymalizować operacje sprzedażowe. Stosujemy sprawdzone metodologie, które pomagają nam dostosować platformy, aplikacje, procesy, zmiany, zarządzanie zespołem, talentami i kulturę organizacyjną do potrzeb klienta.

Realne rezultaty i sprawdzone rozwiązania

Transformacja cyfrowa nie jest jedynie koncepcją. Pomagamy naszym klientom w podejmowaniu śmiałych kroków, aby odnieśli sukces wśród swoich konsumentów:

  • Szef baru szybkiej obsługi, aby poprawić jakość obsługi klienta, wykorzystuje technologie cyfrowe i innowacje.
  • Luksusowa marka odzieżowa, aby wzmocnić lojalność klientów, przekształca cały model budowania pozytywnego doświadczenia klienta, wiążąc go ze stylem życia.
  • Market ze sprzętem dla majsterkowiczów przekształca model usług dla klientów z dużych miast.
  • Ikona w obszarze handlu meblami i sprzętem AGD oferuje konsumentom nowe opcje zakupu, wzmacniając tym znaczenie marki.

Capgemini może pomóc w transformacji biznesu, zapewniając lepszą przyszłość i nowe perspektywy handlowcom.

Unlocking the True Value of Retail with The Smart Digital Store Demo

Dowiedz się więcej o Smart Digital Store - w jaki sposób integruje sprzedaż ze światem online.

Skontaktuj się z nami

Powiązanie z Capgemini   *
Informacje powiązane z RFI/RFP   *
Thank you for filling out my form!

This field is required!

ciasteczka.

Kontynuując nawigację w tej witrynie, akceptujesz wykorzystanie plików cookie.

Aby uzyskać więcej informacji i zmienić ustawienia plików cookie na swoim komputerze, przeczytaj naszą politykę prywatności.

Zamknij

Zamknij informację o ciasteczkach