Digital Connected Service

Una soluzione che aiuta le aziende manifatturiere a incrementare i ricavi e la profittabilità dei servizi post-vendita.

Dare valore ai servizi post-vendita

I servizi after sales sono diventati un focus strategico nelle aziende manifatturiere, dal momento che arrivano a generare fino al 50% delle loro revenue annuali.

Capgemini lavora da anni con clienti e partner per rispondere adeguatamente alle mutevoli esigenze dell’after sales, con miglioramenti continui e applicando nuove tecnologie digitali che supportano e integrano la catena del valore per ottenere benefici sostenibili.

Un approccio integrato

Digital Connected Service, realizzata su piattaforma Microsoft, è la soluzione di Capgemini che consente una gestione completa dell’intero processo di after sales:

  • Gestione contratti di manutenzione
  • Gestione delle chiamate
  • Pianificazione e assegnazione tecnici
  • Gestione ricambi
  • Upgrade macchinari
  • Gestione garanzie
  • Esecuzione interventi
  • Integrazione con principali ERP
  • Reportistica operativa e integrazione con soluzioni Business Intelligence
  • IoT e analisi predittive

I vantaggi di Digital Connected Service

La soluzione supporta il tuo business nel:

  • migliorare la produttività dei processi
  • ridurre gli stock
  • ridurre i costi di trasporto e di garanzia

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