Energy & Utilities: il nostro approccio Agile per il business

L’innovazione digitale e l’evoluzione Agile sono strumenti essenziali per le imprese che operano nei mercati delle commodities di massa e che aspirano a ottenere una competitività superiore.

Lo scenario Agile nel settore Energy & Utilities

In un ambiente competitivo e in evoluzione come quello dell’Energy & Utilities, Capgemini Engineering aiuta le aziende ad affrontare sfide tecniche e organizzative sempre più complesse.

Una delle difficoltà è correlata ai servizi digitali, la cui evoluzione veloce e talvolta improvvisa attraverso l’impiego di tecnologie sempre più avanzate e rappresenta un passo competitivo cruciale per le imprese che aspirano a primeggiare nel mercato.

Capgemini Engineering ha risposto a queste difficoltà mettendo a punto l’Energy Suite, un insieme di piattaforme software in costante evoluzione.

La suite – che si declina nei prodotti di Argon, Rems, Xeno – offre la flessibilità adeguata a raggiungere posizioni competitive in un settore in cui le esigenze di business sono crescenti.

I cambiamenti del settore traggono origine da alcune spinte globali, quali:

• Trasformazione digitale: la trasformazione di modelli di business tradizionali con tecnologie digitali innovative come AI & Advanced Analytics, Cloud, Cybersecurity, IoT, RPA, AR/MR/VR, Blockchain, Digital Twin. Una trasformazione in grado di generare nuovi paradigmi, migliorare i processi esistenti e risolvere i cosiddetti “problemi tradizionali”, sfruttando al meglio il “potere” dei dati.
• Technology-based trust: la garanzia di poter operare su un sistema sicuro, riducendo di conseguenza le possibili frizioni tra i player dell’ecosistema dei nostri partner.
• Green energy: l’energia del domani, e in qualche misura anche quella attuale, sarà generata da risorse rinnovabili, sarà immagazzinata a livello locale e l’utente finale si trasformerà in un nuovo soggetto che funge da “produttore” e “commerciante” di energia (prosumer). Questo è uno degli scenari più probabili che potrebbero portare le società a compiere un processo, sempre più necessario, di “decarbonizzazione” del mondo.
• Power to the digital player: la tecnologia è diventata più accessibile a tutti grazie ai player digitali. Le informazioni e gli strumenti che prima erano riservati a pochi ora sono disponibili per tutti. Le barriere tra settori diversi si sono abbattute, permettendo alle aziende tecnologiche di entrare in nuovi ambiti. Ad esempio, aziende come Google e Amazon hanno iniziato a offrire servizi energetici, mentre Siemens e ABB si sono occupate di infrastrutture. Questo ha portato a una democratizzazione della tecnologia e a una maggiore competizione nel mercato.

In questo scenario, i player di settore percepiscono l’importanza delle nuove tecnologie digitali nell’abilitare soluzioni innovative e nuove opportunità, e si stanno preparando a gestirle secondo un framework composto da due mondi:

• offline: “ciò che il cliente non vede” (ad esempio soluzioni di CRM, billing, ERP);
• online: “ciò che vuoi che il cliente veda di te” (ad esempio attività innovative o strategiche).

Le piccole imprese adottano invece la trasformazione digitale in maniera più agile sui processi non-core, anche alla luce di una minore capacità di investimento rispetto a player più grandi.

I prodotti della suite si sono evoluti seguendo la direzione del mercato con soluzioni adatte a mitigare gli effetti sul settore di questa fase di transizione, ancora più accentuata negli ultimi due anni. Il team conta sulle competenze di risorse con molta esperienza, che si avvalgono anche di nuovi approcci di agilità e metodo a supporto delle aziende del middle market nel settore Energy & Utilities.

In questo scenario, ci posizioniamo come un player versatile che riesce a interagire sia con realtà più grandi e innovative, anche all’estero, sia con le piccole e medie imprese italiane. Accompagniamo i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale grazie a una forte conoscenza dei loro processi core e del settore, innovando e gestendo gli aspetti più tradizionali del business.

Il team vanta un’esperienza consolidata nelle attività che i clienti considerano “offline” ed è partner strategico nello sviluppo di soluzioni innovative nell’ambito “online”. Oggi siamo apprezzati per le nostre soluzioni in attività di back-end, nonché per le piattaforme agili e dinamiche, facilmente utilizzabili dal cliente, delineando così verso un nuovo concetto di fornitura di servizi a tutto tondo.

Visione Agile e focus sui task come motore per lo sviluppo nel breve e nel lungo periodo dei nostri partner

La Energy Suite Argon conta sulle performance dei prodotti e su scelte di approccio che massimizzano le caratteristiche di ciascun prodotto:

• Argon® permette di gestire la fatturazione in maniera precisa e puntuale, attraverso delle semplici configurazioni di logica di calcolo e di layout.
• Rems fa della flessibilità e personalizzazione il punto di forza nella gestione del commissioning nel settore e trova applicabilità in segmenti di mercato differenti.
• Xeno si occupa della gestione di approvvigionamento, logistica e trading nelle dinamiche del settore Gas & Power.
• Surf® è la soluzione end-to-end leader in Italia per la rendicontazione fiscale dedicata al mondo delle utility.

Questa offerta va di pari passo con il cambiamento dell’organizzazione e si rafforza nei metodi, grazie all’utilizzo di business agility (applicativo del metodo agile nei servizi digitali al mercato), all’aggiornamento costante del client backlog, agli scrum focuses e alla condivisione con il product owner.

L’accrescimento costante di informazioni, un accesso più efficace ai dati e una standardizzazione dei processi interni ed esterni, in particolare per quanto riguarda la comunicazione, hanno condotto a una riduzione generale dei tempi in tutti i processi aziendali correlati al prodotto e nei processi che ne dipendono indirettamente.

Tutto ciò ha permesso la formazione di potenti collaborazioni con nuovi alleati del progetto, sia interni che esterni a Capgemini Engineering. Queste hanno portato a grandi vantaggi nello sviluppo commerciale e nell’adeguamento alle condizioni in continua evoluzione, oltre ai requisiti business needs, per gli utenti del prodotto Argon e della Energy Suite.

Accettare la sfida delle continue evoluzioni del mercato e trasformarla in obiettivo di crescita del business

Operiamo in scenari complessi, incerti e in rapida e continua evoluzione, dove sperimentare nuove soluzioni è fondamentale. Tuttavia, in questa situazione, una cosa è certa: l’incessante perfezionamento della relazione con il cliente rimane al fulcro di ogni azione, specialmente negli ultimi due anni che hanno “tracciato una linea di demarcazione” rispetto al passato nel settore energetico.

La crisi energetica ha rappresentato per molti operatori la chiusura di un ciclo: un esito disatteso dell’andamento dei prezzi ha messo in ginocchio molte aziende. Tuttavia, non ci sono state situazioni analoghe tra i clienti che fanno uso della Energy Suite Argon.

L’assistenza di Capgemini Engineering ha fornito ai suoi clienti una gamma di soluzioni organizzative e tecnologiche che ha reso possibile la trasformazione del loro core business, adeguandosi all’evoluzione.

Siamo in grado di soddisfare sia le necessità di affidabilità ed efficienza operativa con un modello tradizionale, robusto, preciso e sicuro, sia le necessità di velocità ed efficacia con un modello agile e innovativo. In questa prospettiva, valorizziamo anche la ricerca e lo sviluppo di nuove soluzioni esaminando servizi e idee di business innovative.

Riconosciamo, inoltre, un ruolo importante ai partner tecnologici e di business perché permettono di estendere e integrare le nostre capabilities sia a livello locale sia a livello di best-fit tecnologico.

Secondo questo approccio, facciamo leva su una rete di partner che, in collaborazione con Capgemini Engineering, rispondono alle esigenze dei nostri clienti. Collaboriamo con SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics e Azure, Oracle (ad esempio DBMS) e offriamo soluzioni SaaS con hosting in Italia.

Portiamo avanti tutte le nostre attività con una forte attenzione alla sostenibilità, un paradigma su cui misurare approcci e modalità. Il nostro approccio si basa su strumenti tecnologici, sia convenzionali che all’avanguardia, e abilità nel business e nei processi, che ci consentono di attuare effettivamente la trasformazione digitale dei nostri clienti.

Se vuoi saperne di più su questi temi e ricevere supporto dagli esperti del team Energy Suite Argon, contatta l’autore di questo articolo: