Il nostro team di Comunicazione e Customer Experience ha affiancato Ritter Sport in una partnership inedita supportata da una campagna di comunicazione integrata, con l’obiettivo di esplorare nuovi momenti di consumo e nuovi touchpoint.

L’obiettivo: Ampliare la rilevanza del brand oltre i contesti tradizionali, intercettando occasioni di consumo inedite senza tradirne l’identità.

La soluzione: Una partnership con una catena di gelaterie artigianali che ha portato alla creazione di tre gusti di gelato ispirati a quelli delle tavolette di cioccolato, creando nuove esperienze di consumo.

I benefici:

  • Rafforzamento del brand del cliente grazie a una nuova partnership
  • Evoluzione dell’offerta del cliente e ingresso in un nuovo segmento di mercato, mantenendo coerenza con la sua identità storica
  • Costruzione di nuove relazioni con i consumatori attraverso touchpoint fisici e digitali inediti

Introduzione

Ritter Sport è un iconico brand familiare fondato nel 1912 da Alfred e Clara Ritter, sinonimo di tavolette di cioccolato quadrate, con cacao 100% certificato dal 2018 e una presenza globale in oltre 100 paesi.

Nel suo costante percorso di evoluzione, l’azienda tedesca ha manifestato l’esigenza di ampliare la rilevanza del brand oltre i contesti tradizionali, intercettando occasioni di consumo inedite senza tradirne l’identità

Questo significava non solo individuare un nuovo formato di consumo, ma anche entrare in un segmento differente senza perdere coerenza con l’identità storica del marchio, che nel 2025 ha registrato un fatturato globale di 712 milioni di euro.

Capgemini, con cui il brand aveva già collaborato nel 2024 per il lancio della tavoletta Fondente Extra 70%, si è trovata di fronte a una duplice sfida: accompagnare Ritter Sport nell’esplorazione di nuovi momenti di consumo e mantenere allo stesso tempo centrale la qualità distintiva del prodotto.

Non si trattava semplicemente di innovare, ma di guidare il brand in un percorso di evoluzione capace di estenderne il perimetro di mercato e il ruolo nella vita dei consumatori, il tutto restando fedele ai propri valori.

Una partnership golosa

Dopo un’attenta valutazione, il team Capgemini ha individuato nel mondo del gelato artigianale l’ambito più naturale e promettente di espansione: un territorio coerente per valori, linguaggi e qualità, in cui il brand potesse esprimersi con autenticità.

La soluzione si è concretizzata attraverso la collaborazione con la catena La Romana dal 1947, eccellenza italiana della gelateria artigianale con oltre 90 punti vendita in Europa e nei paesi arabi.

I due brand condividono infatti asset fondamentali, come qualità degli ingredienti, innovazione e varietà della proposta, che rendono la collaborazione non solo credibile, ma anche rilevante per costruire nuove esperienze di consumo autentiche e distintive.

Cioccolato. Gelato. Galattico.

All’interno di questa cornice, è stato sviluppato il concept creativo “Cioccolato. Gelato. Galattico.”, che ha permesso di trasformare tre iconiche tavolette Ritter Sport in gusti di gelato artigianale, offerti nei punti vendita La Romana dal 1947 tra marzo e aprile 2026.

Il progetto è stato accompagnato da una campagna integrata che ha unito visual identity, presenza in-store e attività social, costruendo un immaginario coerente e distintivo che ha permesso a Ritter Sport di esaltare e valorizzare la qualità del prodotto.

L’iniziativa ha dimostrato come un approccio integrato possa abilitare una reale estensione dell’universo di marca, andando oltre il prodotto per costruire nuove occasioni di relazione con i consumatori.

Il percorso avviato rappresenta inoltre una base solida per ulteriori evoluzioni, con l’obiettivo di continuare a esplorare nuovi territori di consumo, mantenendo coerenza con l’identità del brand e rafforzandone la rilevanza lungo tutto l’anno.

Nel luglio del 2026 il progetto ha ricevuto la menzione speciale della giuria nella categoria Experiential&Shopper Marketing ai Touchpoint Awards Engagement 2026, risultato di un approccio che ha unito talento, creatività, dati e tecnologie per costruire esperienze capaci di generare valore e coinvolgimento.