Marketing conectado

La IA permite a las marcas pasar de campañas de marketing estáticas y estandarizadas a recorridos del cliente dinámicamente orquestados. Esta transición favorece la escalabilidad, mejora las tasas de conversión, fortalece la lealtad, acelera el tiempo de salida al mercado y reduce los costos operativos, lo que se traduce en un crecimiento medible, un mejor retorno de la inversión (ROI), una mayor productividad y una satisfacción superior, tanto para los empleados como para los clientes.

Mediante la interpretación de señales en tiempo real y la unificación de los datos de los clientes, la cartera de Marketing Conectado impulsada por IA de Capgemini permite a las marcas ofrecer experiencias hipercontextualizadas a través de todos los canales. Estas experiencias se adaptan a las cambiantes necesidades de los clientes, ayudando a las marcas a mantenerse relevantes y a construir una lealtad a largo plazo.

Mediante la Estrategia de Organización de Marketing, los equipos pueden replantear sus modelos operativos para respaldar una colaboración híbrida entre humanos e inteligencia artificial. Esto incluye definir nuevos roles, establecer una gobernanza de la IA y construir una cultura preparada para la adaptación continua y la innovación.

Al unificar estrategia, datos y tecnología, el ecosistema permite a las marcas crear experiencias coordinadas a través de la web, dispositivos móviles, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones y canales de servicio. Esto garantiza que los clientes reciban mensajes relevantes, independientemente del canal a través del cual interactúen.

La IA generativa ayuda a los equipos a crear contenido, obtener insights y generar experiencias de manera más rápida y precisa. La IA agéntica actúa en nombre de los equipos: activa las acciones más idóneas, orquesta los recorridos y automatiza las tareas operativas. En conjunto, permiten a las organizaciones de marketing escalar la creatividad, la personalización y la toma de decisiones.

La IA acelera la ideación, ofrece nuevas variaciones creativas y analiza el rendimiento para perfeccionar continuamente el contenido. Los profesionales del marketing pueden dedicar más tiempo a la estrategia, la narrativa y la innovación, mientras que la IA se encarga de las tareas rutinarias de producción y optimización.

La Orquestación de Contenido de Marketing impulsada por IA es una oferta de Capgemini que integra la inteligencia artificial directamente en las plataformas y flujos de trabajo existentes para automatizar la creación, el etiquetado, la distribución y la optimización del contenido. El sistema aprende a partir de los datos de rendimiento, lo que ayuda a los equipos a producir contenido hasta un 80 % más rápido, garantizando al mismo tiempo su relevancia en cada ciclo.

«AI-Powered Customer Activation and Marketing Journeys» es una oferta de Capgemini que utiliza señales de los clientes en tiempo real para ofrecer experiencias personalizadas de extremo a extremo. Permite activar las «siguientes mejores acciones», personalizar ofertas y establecer un ciclo de retroalimentación cerrado con los equipos de ventas, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y una lealtad más profunda.

AI-Powered Marketing Operations es una oferta de Capgemini que moderniza los flujos de trabajo tradicionales mediante el uso de la IA para automatizar tareas repetitivas, optimizar procesos y potenciar la toma de decisiones humana. Esto ayuda a las organizaciones a operar con menores costos, mayor precisión y una tasa de conversión de leads significativamente superior.