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Rapport sur l’assurance dommages – World property and casualty insurance

De l’assurance des actifs à la protection de la mobilité : stimuler la croissance dans l’écosystème évolutif de la mobilité

Les assureurs multirisques doivent s’adapter aux changements du secteur de la mobilité en proposant des solutions de protection adaptées à l’ensemble du parcours, et non plus seulement aux actifs. Cette transformation peut leur permettre d’optimiser leurs opérations et de générer plus de revenus.

Le rapport 2023 de l’Assurance des dommages “World Property and Casualty Insurance” qui recueille les points de vue de plus de 290 leaders du secteur de l’assurance et de près de 6 000 clients, présente les résultats suivants :

  • L’évolution du marché de la mobilité favorise la croissance des primes autonomes, connectées, électriques et partagées (ACES) et multimodales.
  • Passer de l’assurance des actifs à la protection des déplacements nécessite de nouveaux modèles économiques.
  • Les assureurs qui parviendront à passer du statut de développeur de produits à celui de co-concepteur de solutions, en tirant parti des écosystèmes de mobilité, deviendront des précurseurs en matière de mobilité.

Les points clés à retenir

Point clé 1

Les citadins diversifient leurs modes de transport avec de nouvelles options de mobilité.

Selon notre enquête l’adoption de la micro-mobilité, des véhicules partagés et des solutions de transport multimodal va doubler d’ici 2025, accélérée par la demande accrue des clients urbains. De nouveaux modèles économiques et une souscription avancée seront essentiels pour croître durablement et garantir la pertinence des assureurs IARD dans un avenir de mobilité multimodale.

Les clients témoignent de leur besoin de solutions de protection novatrices pour la mobilité.

Non seulement les préférences des clients en matière de mobilité évoluent, mais notre rapport révèle que les assurés veulent de nouvelles propositions de valeur et de nouvelles options de couverture. Les clients attendent avant tout une police qui les couvre, qu’ils soient au volant d’une voiture, d’un e-scooter ou d’un VTC, plutôt qu’une couverture traditionnelle pour leur véhicule personnel.

Les assureurs qui travaillent sur l’ensemble de la chaîne de valeur débloquent des opportunités opérationnelles et de la croissance.

Selon notre enquête, les compagnies d’assurance qui se classent parmi les 10 % les plus performants en matière de maturité de la chaîne de valeur affichent des résultats supérieurs à ceux de leurs concurrents en termes de rentabilité, notamment grâce à une diminution du nombre de sinistres, à une meilleure fidélisation des clients, à des scores NPS® plus élevés et à une augmentation des ventes incitatives et croisées.

Tirez parti de notre guide pour rendre opérationnelle la transition de l’automobile à la mobilité.

Les assureurs qui cherchent à récolter des bénéfices tangibles peuvent s’appuyer sur notre guide de navigation d’une transition de l’automobile à la mobilité qui propose des moyens d’opérationnaliser les nouveaux modèles économiques en réévaluant les propositions de valeur des assureurs.

  • Il révèle les avantages de l’écosystème,
  • Met en avant l’expertise des assureurs en matière de gestion des risques dans les domaines de la souscription et des sinistres,
  • Permet de proposer des services à valeur ajoutée durables,
  • Illustre les méthodes de réévaluation de la couche technologique de base des compagnies d’assurance.

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