Experiencia de agencia digital de seguros de Capgemini

El entorno económico actual y el lento crecimiento orgánico están convirtiendo la distribución de seguros en una prioridad clave para las aseguradoras. Para crecer, las aseguradoras deben invertir en la expansión y mejora de estos canales

El canal de “independent agency” (IA) sigue dominando la distribución en las distintas líneas de negocio de las aseguradoras. Actualmente, construir una estrategia adecuada para las agencias independientes es esencial para el crecimiento y la rentabilidad. Estas estrategias se basan en la facilidad para hacer negocios, la flexibilidad, la consistencia, la claridad y la confianza.

El ecosistema de agencias independientes es complejo debido a la gran cantidad de partes involucradas, componentes y regulaciones. Esta colaboración puede verse obstaculizada por las complejidades internas de las aseguradoras, como tecnologías legadas, múltiples sistemas, procesos complicados y más. Esta situación suele generar frustración y oportunidades limitadas, lo que provoca la pérdida tanto de agentes como de clientes.

Para responder a estos desafíos y satisfacer las expectativas de los clientes de las generaciones Z y Millennial, que están familiarizados con la tecnología, las aseguradoras deben proporcionar a los agentes experiencias excepcionales mediante una arquitectura técnica unificada.

Nuestra solución unifica la arquitectura tecnológica de ventas a través de una capa digital y extiende portales digitales para agentes y corredores, desarrollados con todas las capacidades del ecosistema, modificaciones de procesos, mejoras basadas en inteligencia artificial y el conocimiento del sector necesario para lograr el éxito operativo.