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Intelligent Customer Operations for Tech Product Support
Operaciones de negocio inteligente

Operaciones de Cliente Inteligentes de Soporte de Productos Tecnológicos

Impulse experiencias sin fricciones de cliente en las operaciones de soporte técnico y de productos

Implemente la transformación de soporte técnico y de productos a velocidad y escala

La solución de Capgemini Intelligent Customer Operations for Tech Product Support organiza y agiliza la transformación de la experiencia del cliente en las operaciones de soporte técnico y productos digitales para proteger su activo más valioso: sus clientes.

Nuestra solución ofrece una experiencia de cliente fluida, conectada a través de una plataforma de entrega mejorada, escalable y digital. Esto impulsa mejores resultados comerciales, que incluyen:

  • 40% de reducción en el costo de servicio
  • 15-20% de aumento de la satisfacción del cliente
  • 20% de reducción en la rotación de clientes
  • 35% de mejora en la eficiencia de la gestión de alertas
  • 25% de aumento en la resolución del primer contacto