The people experience advantage

Unternehmen müssen sich heute mehr als je zuvor auf ihre Mitarbeiter konzentrieren. Der wirtschaftliche und finanzielle Druck, der durch die Veränderungen infolge der Pandemie noch verstärkt wurde, hat den wettbewerbsintensivsten Arbeitsmarkt seit Jahren geschaffen. Und da Remote- und hybride Arbeitsvereinbarungen immer beliebter werden, müssen sich Arbeitgeber in einem zweigeteilten Arbeitsumfeld zurechtfinden und mit einer Vielzahl neuer Herausforderungen umgehen.

In unserem Report des Capgemini Research Institute, “The people experience advantage: How companies can make life better for their most important assets“, haben wir untersucht, wie Mitarbeiter ihre eigenen Erfahrungen in ihren Unternehmen sehen und wie Unternehmen diese Erfahrungen verbessern können, um einen Geschäftsvorteil zu schaffen. Wir befragten 2.250 Personen aus 750 Unternehmen zu ihrer Sicht der Mitarbeitererfahrung. Was wir herausfanden, war ein auffälliges Missverhältnis zwischen den Mitarbeitern verschiedener Führungsebenen: Während 92 % der Führungskräfte glauben, dass ihre Mitarbeiter weitgehend zufrieden sind, sagen nur 30 % der Mitarbeiter, dass sie bei der Arbeit glücklich sind.  
 
Diese Statistik ist Teil einer Wahrnehmungslücke bei den Erfahrungen der Mitarbeiter. Wir sehen, dass die Mitarbeiter in vielen Unternehmen in vielerlei Hinsicht unzufrieden sind. Dennoch sind sich die Führungskräfte dessen weitgehend nicht bewusst. Betrachtet man diese Diskrepanz im Kontext der aktuellen Geschäftsdynamik, so wird deutlich, dass Unternehmen der Mitarbeitererfahrung dringend Priorität einräumen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass eine positive Mitarbeitererfahrung allen Aspekten eines Unternehmens zugute kommen kann – einschließlich Produktivität und Mitarbeiterbindung, Markenbildung und Kundenzufriedenheit.
 
In unserem Bericht werden nicht nur eingehende Untersuchungen und Erkenntnisse zu diesem Thema vorgestellt, sondern auch 10 wichtige Maßnahmen aufgezeigt, die die Unternehmensführung ergreifen sollte, um die Erfahrungen der Mitarbeiter zu verbessern. Dazu gehören Empfehlungen in den Bereichen Führung, Kultur, Organisationspraktiken und Technologie.
 
Wenn Sie mehr über die Erfahrung von Mitarbeitern und ihre wachsende Bedeutung in Unternehmen erfahren möchten, laden Sie den Bericht herunter.