Administration publique

De plus en plus, les particuliers et les entreprises souhaitent des interactions simples et conviviales avec les services publics, à l’image des parcours clients proposés par les grandes entreprises technologiques. Toutefois, les disjonctions entre les processus et les agences peuvent nuire à cette démarche, en exigeant la répétition constante des informations professionnelles ou personnelles.

Nous aidons les administrations centrales et locales à identifier les données qui peuvent être utilisées à des fins diverses. Nous mappons les parcours clients autour des événements de vie, concevons des sites Web accessibles et établissons les blocs fonctionnels des services numériques, ce qui permet de vous authentifier facilement et d’effectuer des tâches et démarches en ligne. Cette approche centrée sur l’utilisateur réduit le coût des prestations de services et améliore l’expérience d’interaction avec les services publics.

La technologie a facilité la collecte et l’analyse des données, mais quelle est la prochaine étape ? Les administrations publiques partagent de plus en plus de données, à la fois au sein du gouvernement et avec les parties prenantes externes concernées. Cela exige une nouvelle approche de la gestion des données, qui reposerait sur un cadre juridique garantissant la protection des données, le respect de la vie privée et la conformité, le tout soutenu par une infrastructure technologique solide.

De la publication des données jusqu’à leur réutilisation, nous recherchons et conseillons sur la meilleure façon de fournir des services accessibles, basés sur les données. Nous construisons et exploitons des plateformes cloud fiables et évolutives qui mettent les données à la disposition du grand public ou de certaines entités dans des écosystèmes contrôlés. De plus, nous quantifions l’impact socio-économique de la réutilisation des données en libre accès, ce qui aide les gouvernements à améliorer leurs stratégies en matière de données.

Les gouvernements sont les garants de la conformité d’un pays aux ODD établis par l’ONU. Dans quelles innovations technologiques ces derniers doivent-ils investir pour bâtir des communautés plus vertes et plus saines ? Comment peuvent-ils transformer les zones urbaines en villes et territoires intelligents offrant un accès universel à des énergies renouvelables abordables et à une eau salubre ? Les données peuvent-elles être partagées entre les autorités et à l’international afin de mieux comprendre les impacts environnementaux et sociaux ?

Nous travaillons avec des entités supranationales et intergouvernementales, notamment l’UE et l’ONU, en aidant les organisations à utiliser les données et la technologie en faveur de l’éthique. Nous mettons nos clients sur la voie de la neutralité carbone et les aidons à atteindre les ODD au sens large, qu’il s’agisse de façonner les centres de commandement des villes et d’élaborer des stratégies carbone, d’utiliser l’IA pour protéger les zones rurales ou de calculer l’impact de la technologie sur les émissions de carbone.

La technologie numérique est au cœur d’une administration efficace, flexible et fiable, qu’il s’agisse de l’automatisation des processus et de la protection des données personnelles grâce à la cybersécurité, de l’utilisation d’identités numériques qui créent des parcours clients transparents ou d’amplifier les compétences humaines grâce à l’IA et au machine learning.

Le cloud est l’un des blocs fonctionnels qui permet une plus grande numérisation. Nous développons, mettons en œuvre et exploitons des services d’infrastructure cloud sécurisés de bout en bout, qui permettent de calculer l’analyse de rentabilité des services et de déterminer les changements de politique nécessaires en vue d’une adoption réussie. Qu’il s’agisse d’un cloud souverain pour un seul pays ou d’une solution à grande échelle pour une juridiction plus large, nous aidons nos clients à atteindre le degré de souveraineté qui leur convient via un écosystème de partenaires mondiaux et locaux.