Wachstumsmarkt Ladeinfrastruktur in Deutschland

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Für die Elektromobilität in Deutschland wird starkes Wachstum prognostiziert. Dafür ist eine deutlich ausgebaute, an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtete Ladeinfrastruktur erforderlich. Wie gelingt Energieversorgern der Sprung von einem Lade-Service für Pioniere zu einem Massenprodukt?

Herausforderung und Chance für Energieversorger

Als größte Betreibergruppe für Ladeinfrastruktur in Deutschland besteht für Energieversorger die Chance, die Elektromobilität für die Mehrheit der Zielgruppen, für die heute noch Einstiegshürden bestehen, attraktiv zu machen. Aus unserer Sicht kann dies nur gelingen, wenn eine konsequente Ausrichtung aller Aktivitäten am Kunden respektive Nutzer erfolgt. Dies umfasst sowohl die installierte Hardware als auch die heute für Nutzer komplizierte Abwicklung.

Laden als Kundenerlebnis

Die „Customer Journeys“ des Ladens sind so zu entwickeln, dass die „Pflicht“ des Ladens so komfortabel wie möglich gestaltet wird.
Capgemini Invent hat gemeinsam mit HYVE in einer Studie ausgewertet, welche Erwartungen Kunden an Ladetechnologie, -dauer, und -orte haben, welche Bezahlmöglichkeiten sie sich wünschen und welche Positionierung sie für Energieversorger, Automobilindustrie, Start-ups und andere sehen. Hierfür wurde eine umfassende Befragung von 500 Konsumenten (davon 100 Elektromobil-Fahrer und 400 Elektromobilitäts-Interessierten) sowie eine vertiefende Panel-Diskussion mit 47 Teilnehmern durchgeführt. Zusätzlich wurden die Postings von über 9.000 Nutzern in sozialen Medien beobachtet und über 20 Branchenexperten befragt.

Capgemini Invent und HYVE zeigen im vorliegenden Point of View konkrete Handlungsfelder auf, wie Energieversorger diese Kundenerwartungen bedienen und das Geschäftsfeld der Ladeinfrastruktur entwickeln können. Ein besonderer Dank gilt dem Co-Autoren Prof. Dr. Johann Füller für die erfolgreiche Zusammenarbeit.

Unsere Experten zum Thema Ladeinfrastruktur Stephan Speith und Andreas Weiler freuen sich auf Ihre Fragen und den persönlichen Austausch mit Ihnen!

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