Saltar al contenido

Salesforce

Bienvenido al lugar donde su visión centrada en el cliente se hace realidad

Junto con Salesforce, Capgemini ayuda a marcas y empresas a integrar plenamente el ecosistema de Salesforce. Juntos, aprovechamos el poder de los datos y la IA para reinventar experiencias de cliente realmente impactantes. Nos centramos en crear experiencias integrales y orientadas a resultados mediante nuestro innovador enfoque de experiencia del cliente (CX) de última generación con Gen AI. Creemos en fomentar culturas basadas en datos que aporten ventajas industriales a nuestros clientes.

Con base en prácticas éticas y sostenibles, Capgemini fomenta la confianza y la lealtad en las experiencias hiperpersonalizadas que ofrecemos. Como socio global galardonado de Salesforce, nos comprometemos a diseñar la próxima generación de experiencias de cliente junto con usted.

Cree la próxima generación de CX con Capgemini y Salesforce

Ofrezca la experiencia humana de la tecnología a través de IA y plataformas digitales. Como líder reconocido en Forrester Wave™: Servicios de IA, segundo trimestre de 2024, Capgemini es el socio ideal para las organizaciones que anticipan los cambios empresariales al adoptar la IA.
Capgemini ayuda a sus clientes a crear productos y servicios diseñados de forma eficiente y rentable para generar valor económico, social y ambiental real.

Como socio oficial de lanzamiento, Capgemini ayuda a dar vida a Agentforce para sus clientes, acelerando las transformaciones impulsadas por IA para empresas de todo el mundo. Capgemini considera a Agentforce como otra solución impulsada por IA de última generación que aporta inteligencia humana a cada persona en todo momento.

¿Sabías que…? Solo el 39 % de las organizaciones convierten con éxito la información basada en datos en una ventaja competitiva sostenida.
Una cultura basada en datos permite a los empleados tomar decisiones informadas, acceder a información crucial, aprovechar el potencial de la IA y crear experiencias de cliente personalizadas.

Las experiencias modernas se basan en información y datos. Salesforce Data Cloud está en una posición única para cumplir la promesa de ofrecer experiencias de cliente integrales a través de una infraestructura de datos nativa que unifica, armoniza y activa los datos en todo el ecosistema de Salesforce y otras plataformas de CX, en el flujo de trabajo, a escala y dentro del flujo de trabajo.

Salesforce está creando una red de datos con su plataforma. Para que esta red sea lo más robusta posible, los datos deben integrarse fluidamente en los diversos sistemas de una organización. MuleSoft de Salesforce resuelve este complejo problema de forma muy sencilla.

Capgemini y MuleSoft ofrecen soluciones conjuntas para que los clientes puedan planificar sus iniciativas de modernización y transformación de sistemas heredados. Descubra más sobre nuestras ofertas de MuleSoft aquí.

Capgemini se enorgullece de ser nombrado socio fundador de Tableau Einstein Alliance. Capgemini ayuda a crear y ofrecer soluciones de IA y agentes analíticos para Tableau Einstein, desarrollado sobre la plataforma Salesforce e integrado con Agentforce.

La información es lo que impulsa nuestros próximos pasos y cómo funcionan las cosas. Al ser Tableau Einstein nativo de Data Cloud, convierte la información en acción en toda la plataforma de éxito del cliente de Salesforce.

Aproveche soluciones personalizadas y las nubes sectoriales de Salesforce para afrontar retos únicos y mejorar la productividad. Capgemini está en una posición privilegiada para ayudar a empresas de cualquier sector con nuestra investigación y perspectivas sectoriales únicas, soluciones basadas en IP y experiencia líder en IA.

Ahora, Capgemini ayuda a las organizaciones a obtener aún más valor al potenciar sus inversiones en Salesforce con Agentforce. Con este nuevo enfoque en agentes autónomos e IA, los miembros de nuestro equipo certificado ayudan a desarrollar estrategias de IA que impactan positivamente en la gestión de pedidos, las transacciones comerciales, la atención al cliente y mucho más.

Soluciones para impulsar su transformación digital

Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar y maximizar su potencial comercial mediante la creación de experiencias omnicanal fluidas y personalizadas. Como resultado, pueden transformar la forma en que se conectan con sus clientes y empleados, a gran escala.

Capgemini y Salesforce: utilizan datos y tecnología para crear experiencias que construyan relaciones.

Segmentación inteligente mediante datos e IA para impulsar una interacción más efectiva y un mayor ROI.

Operaciones de campaña inteligentes: Eficacia de las campañas aprovechando la IA para reducir el coste por campaña y aumentar la eficacia de los equipos. ¿Cómo podemos impulsar más campañas de forma más inteligente? Automatización inteligente.

Aprovechar Data Cloud para crear una visión integral del cliente 360 a través de la integración inteligente, la armonización, la resolución de identidad y la orquestación/activación en toda la plataforma de éxito del cliente de Salesforce.

La mayoría de las industrias están adoptando agresivamente programas de adopción de la nube y modernización de sistemas heredados, lo que genera la necesidad de conectar aplicaciones entre nubes y con modelos locales.

Historias de clientes

Explora nuestro completo Lookbook para descubrir cómo nuestro enfoque en el diseño y la estrategia genera resultados tangibles, repetibles y transformadores para nuestros clientes con Salesforce.

Nuestra experiencia en la industria

La tecnología no es universal. Trabajamos con Salesforce para desarrollar soluciones para sectores clave como la automoción, los productos de consumo y el comercio minorista, y los servicios financieros, adaptándolas a las necesidades específicas de nuestros clientes.

Automotriz

Da forma a la experiencia de tus clientes, con el motor de clientes basado en Salesforce de Capgemini. Tanto si compran un coche como si lo alquilan digitalmente o lo combinan con el transporte público, podrás responder poderosamente a sus necesidades e intereses, y construir relaciones duraderas.

Productos de consumo y comercio minorista

Solución basada en Salesforce, que brinda a los supermercados y restaurantes de servicio rápido una experiencia omnicanal.

Servicios financieros

Define la forma de hacer negocios. Con Inventive Banking, podrás desarrollar rápidamente propuestas innovadoras. Y con Open Insurance Transformation, los productos y servicios serán más ágiles e integrados, para que puedas conseguir nuevas fuentes de ingresos y mejorar la experiencia del cliente.

Ciencias biológicas

Como socio de migración a la nube de Salesforce Life Science, mejoramos la excelencia comercial en la industria de las ciencias biológicas al aprovechar la plataforma de Salesforce para crear experiencias de cliente conectadas, inteligentes y personalizadas.

Fabricación

Al asociarse con Capgemini, los fabricantes pueden aprovechar nuestros recursos para lograr implementaciones exitosas de Salesforce que impulsen la eficiencia, fortalezcan las relaciones con los clientes y, en última instancia, contribuyan a una mayor rentabilidad.

Nuestras últimas noticias con Salesforce

Salesforce anunció una red de socios certificados en ciencias biológicas, entre ellos Capgemini, para acelerar la migración de los clientes a Life Sciences Cloud.

Esta inversión también busca impulsar el desarrollo de la fuerza laboral mediante la capacitación en IA y expandir el ecosistema de socios locales de Salesforce, incluyendo a Capgemini, para apoyar a las empresas locales.

Socios como Capgemini ampliarán Agentforce con nuevas acciones de agente, plantillas de agente prediseñadas y agentes de socios que pueden planificar y tomar medidas en múltiples sistemas en nombre de los usuarios y las empresas.

Como parte de la red de socios de Salesforce Zero Copy, los socios líderes de la industria, incluido Capgemini, ahora pueden ayudar a los clientes a integrar Data Cloud, incluidos los patrones de integración de copia cero.

Premios y reconocimientos

2022 Premio a la innovación de los socios de Salesforce para la nube – Experiencia

Los premios de Salesforce muestran sus historias de éxito más notables con sus socios.