Las 10 principales tendencias para banca minorista: 2018La proliferación de la tecnología, y la llegada de nuevos jugadores como las FinTechs, c

La proliferación de la tecnología, y la llegada de nuevos jugadores como las FinTechs, continúan irrumpiendo la industria bancaria. Mejorar la experiencia del cliente ha sido una de las principales áreas de enfoque  mientras los clientes constantemente adoptan productos y servicios digitales. En búsqueda de procesos más ágiles y enfoques innovadores, la banca tradicional está invirtiendo en la transformación digital y la colaboración con FinTechs.

Los bancos están bajo presión para incrementar ingresos, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente, por lo que han invertido en tecnologías emergentes, como blockchain, Inteligencia Artificial (IA), Identificación Digital (dID). También están automatizando sus procesos y migrando su infraestructura y aplicaciones hacia la nube para crear un viaje del consumidor sin tropiezos.

Muchas reglamentaciones e iniciativas de banca abierta están emergiendo a través del mundo, enfocadas a adoptar la innovación. Para ser competitivos, los bancos deben estar conscientes de las numerosas implicaciones dentro y fuera de la industria de los servicios financieros. Este reporte explora y analiza las tendencias de mayor impacto para la dinámica del ecosistema bancario.

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