Jefe de innovación Nationwide Building Society habla sobre el World Retail Banking Report 2015

Daryl Wilkinson de la Nationwide Building Society aborda algunos de los temas principales del Informe de Banca Mundial 2015 por Capgemini y EFMA, tales como la satisfacción del cliente, el impacto de los nuevos operadores, como entidades no bancarias y empresas FinTech, y ofrece algunos consejos para los bancos sobre cómo ser más ágiles y competitivos y también la forma de innovar en el medio y back office.

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