El crecimiento de Tropical Smoothie Cafe requirió una nueva fórmula para el soporte tecnológico

La solución Agile Store de Capgemini permite a los franquiciados transformar su negocio centrándose en el cliente e impulsar el crecimiento.

Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos, los estadounidenses consumen a diario cantidades inferiores a las recomendadas de verduras, frutas, cereales integrales, productos lácteos y aceites.

Tropical Smoothie Cafe se compromete a promover estilos de vida más saludables. Se rige por una sencilla filosofía: cuando comes mejor, te sientes mejor. Con más de 730 locales en Estados Unidos, es conocida por sus alimentos y batidos saludables con un toque tropical.

La empresa crecía exponencialmente y, a medida que aumentaba el número de establecimientos, también lo hacía la complejidad de las necesidades de soporte técnico de los franquiciados. Tropical Smoothie Cafe eligió a Capgemini para desarrollar un modelo universal de soporte tecnológico que consolidara y estandarizara los procesos. Ahora, los franquiciados pueden contactar con el soporte técnico de la cadena para que se resuelvan todas sus necesidades informáticas rápidamente, a menudo en el primer contacto con el equipo de soporte.

La solución Agile Store de Capgemini ofrece una gama de tecnologías y servicios para ayudar a restaurantes y minoristas a reinventar y transformar sus canales de venta y restauración, ofreciendo mayor comodidad y valor a los clientes e invitados, al tiempo que transforman sus operaciones para que sean más eficientes y contribuyan a aumentar la rentabilidad.

Lea sobre la nueva fórmula para el éxito.