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Customer first

Pon a tus clientes en primer lugar con el marketing conectado

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Aborda la complejidad y mejora la eficiencia del ecosistema de marketing

El marketing actual consiste en poner al cliente en primer lugar, comprender cómo interactúa con la marca y saber cuándo y dónde iniciar una conversación con él. El resultado -y el objetivo de este enfoque centrado en el cliente- es una experiencia de cliente que diferencie a la marca. En este panorama, el marketing consiste en poner en contexto tanto la marca como la experiencia.

El Marketing Conectado aprovecha los datos y la tecnología para hacer realidad tu estrategia de prioridad al cliente

El marketing conectado significa la activación del cliente mediante contenidos personalizados, relevantes y de marca, entregados en el momento oportuno por una organización de marketing receptiva, interdisciplinaria y capacitada que puede ejecutar a escala mediante la tecnología de marketing adecuada.

En Capgemini, reunimos datos, tecnología y una visión de marca para crear y hacer realidad las estrategias de nuestros clientes orientadas al cliente. Proporcionamos consultoría estratégica, construimos la arquitectura, implementamos nuevas herramientas digitales y dirigimos todo el ecosistema, además de supervisar, afinar y apoyar el cambio organizativo.

Cumplimos la promesa del marketing conectado a través de cinco principios:

  • Gestión de la marca basada en datos: Definición de la estrategia de marca, innovación y generación de nuevas fuentes de ingresos para el crecimiento
  • Organización de marketing con capacidad de respuesta: Conjunto de funciones, roles y recursos dentro de una empresa responsable de la ejecución de las iniciativas de marketing de la organización
  • Activación personalizada del cliente: Distribución y optimización impecable de contenidos basada en la comprensión en tiempo real de las necesidades del cliente
  • Marketing de contenidos relevantes: Producción y gestión de materiales publicitarios atractivos, entretenidos o educativos
  • Tecnología de marketing a escala: Diseñar y desplegar el conjunto adecuado de soluciones y herramientas tecnológicas de marketing para impulsar las iniciativas de marketing, medir su eficacia y tomar decisiones basadas en datos.