Informe mundial de seguros de vida 2023

La oportunidad comienza con los consumidores ricos y los consumidores ricos en masa. Nuestro informe indica que sus prioridades previas a la jubilación incluyen mantener el nivel de vida actual, planificación financiera y financiación del ocio. Después de la jubilación, estas prioridades persisten y la financiación de la atención sanitaria gana importancia. La transferencia de riqueza intergeneracional ocupa un lugar más bajo, lo que presenta una oportunidad para que las aseguradoras interactúen de manera efectiva con los asegurados y beneficiarios.

Para interactuar con los asegurados y beneficiarios, la oportunidad es ofrecer servicios de valor agregado. De hecho, los clientes buscan cada vez más estos servicios (desde iniciativas de bienestar y asistencia médica hasta planificación fiscal, patrimonial y vida asistida) para alcanzar su objetivo de envejecer bien. Las aseguradoras también reconocen cada vez más la necesidad de prestar dichos servicios.

Para desbloquear un compromiso más profundo, la industria busca tecnología avanzada y análisis de datos sólidos para desarrollar soluciones integrales de “aging well”, agilizar el proceso de compra y mejorar la experiencia de reclamos. Sin embargo, nuestra encuesta revela un retraso en la madurez tecnológica y de datos de las aseguradoras, lo que obstaculiza sus intentos de aprovechar la computación en la nube y la inteligencia artificial para operaciones optimizadas y decisiones basadas en datos.