1. Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional en Capgemini.

Inicié en Capgemini en septiembre de 2021 como Scrum Master en un proyecto para TransUnion Colombia, donde construimos un equipo sólido y de alto rendimiento que cumplió los objetivos del cliente. Un año después, gracias a mi desempeño, me uní al equipo de Engagement Management. Este nuevo rol ha sido un desafío constante que me ha permitido aprender, mejorar y desaprender habilidades, actuando como puente entre la compañía, el cliente y el equipo técnico.

2.- ¿Cuál es tu rol actual y tu principal aporte al área?

Actualmente, soy la Engagement Manager de TransUnion Colombia y TransUnion Chile, además de liderar la iniciativa Colombia First. Mi principal objetivo es asegurar una relación óptima con nuestros clientes mediante una comunicación continua y respuesta efectiva a sus solicitudes. Trabajo con mi equipo para cumplir con los requisitos del cliente de manera eficiente, mejorar procesos y proponer nuevas formas de trabajo. También brindo apoyo y guía a mi equipo para que realicen su labor de la mejor manera posible.

3.- ¿En qué programas sociales has participado en Capgemini y por qué es importante apoyar estas causas?

Siempre busco participar en las conferencias de Women@Capgemini, donde las mujeres marcamos la diferencia en roles clave, equilibrando nuestras responsabilidades personales y profesionales. Me inspira escuchar historias de mujeres que generan impacto y dejan huella con su labor en la compañía y en el mundo.

4.- ¿Puedes compartir uno de tus recuerdos favoritos en Capgemini?

Para mí, el bienestar de las personas y la buena comunicación con mi equipo son fundamentales. Uno de mis recuerdos más gratos fue un ejercicio presencial y virtual donde cada uno identificó lo que nos motiva y desafía como personas y profesionales. Fue una oportunidad para expresar nuestro agradecimiento y resaltar las habilidades de nuestros compañeros. Este ejercicio fue valioso para conocernos mejor y fortalecer nuestras relaciones, no solo como colegas, sino como personas.

5.- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en Capgemini?

Me enorgullece haber asumido el reto de ser Engagement Manager. En 2023, logramos un crecimiento significativo en la cuenta, aumentando nuestro equipo a 58 profesionales y sumando los nuevos clientes Trans Unión Chile y México. Además, colaboré en el proyecto “Implementación de Kong Manager” con TU Colombia, que obtuvo una OTACE de 5 y fue reconocido como un caso de éxito por el cliente.

6.- ¿Cómo te ha ayudado Capgemini a obtener el futuro que deseas?

Creo firmemente que las oportunidades deben aprovecharse cuando se presentan. En Capgemini, he crecido profesionalmente como Engagement Manager, fortaleciendo continuamente mis habilidades para ser más efectiva en mi rol. Siempre cuento con el apoyo de mis líderes y de mi equipo, lo que me motiva a aprender y recibir retroalimentación para mejorar mi desempeño y desarrollo personal.

7.- ¿En qué aspectos has sentido crecimiento profesional?

Desde mi llegada a la compañía en 2021, he participado en diversos proyectos, asumiendo roles cada vez más desafiantes. Comencé como Scrum Master, liderando células de trabajo, y luego como líder de proyecto para Enel, lo que me permitió adquirir conocimientos en otros sectores. Actualmente, como Engagement Manager, he fortalecido mis habilidades a través de experiencias y capacitaciones, todo gracias a las oportunidades brindadas que han impulsado mi crecimiento profesional.

8.- ¿Por qué recomendarías trabajar en Capgemini?

Recomiendo trabajar en Capgemini porque es una empresa líder en nuevas tecnologías, con clientes de renombre a nivel nacional e internacional. Personalmente, he experimentado un gran crecimiento profesional y considero que mi experiencia me permite hablar con fundamento. Además, Capgemini se preocupa por el bienestar familiar y fomenta un ambiente laboral positivo, lo que permite a cada profesional desempeñarse adecuadamente.