Mi nombre es Leibnytz Byron Osorio y actualmente me desempeño como Incident Manager en el equipo de  (AMS) para el proyecto de Belcorp, desde la ciudad de Pereira, Colombia en modalidad remoto. Llevo 1 año y 8 meses en Capgemini, donde mi rol consiste en asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, gestionando incidentes de alto impacto y coordinando con equipos multidisciplinarios para garantizar una pronta resolución y satisfacción del cliente.

1. ¿Cuál ha sido tu mayor logro en Capgemini?

Uno de mis mayores logros ha sido liderar la estabilización de un servicio nuevo para la compañía, el cual presentaba alta recurrencia de incidentes. A través de análisis proactivos, coordinación efectiva con los equipos técnicos y una comunicación constante con el cliente, el cual ha fortalecido la confianza de nuestro cliente en nuestro equipo de operación.

2. ¿Cómo te ha ayudado Capgemini a obtener el futuro que deseas?

Capgemini me ha brindado un entorno de aprendizaje continuo, donde he podido desarrollar habilidades técnicas y de liderazgo. Gracias a la cultura de colaboración y al acceso a programas de formación, he podido trazar una ruta clara hacia mis objetivos profesionales, sintiéndome respaldado en cada paso del camino.

3. ¿Qué consejo le darías a alguien que se une a Capgemini?

Le diría que aproveche cada oportunidad para aprender, que no tenga miedo de proponer ideas y que confíe en su capacidad para crecer. Capgemini es un lugar donde el talento es valorado y donde siempre hay espacio para desarrollarse, tanto profesional como personalmente.

4. ¿Qué te enorgullece de trabajar en Capgemini?

Me enorgullece formar parte de una organización global que tiene un impacto real en la transformación digital de las empresas. Saber que mi trabajo contribuye a mejorar procesos y experiencias para nuestros clientes me motiva cada día.