Priorité aux données et à l’IA pour les opérateurs de télécommunications

Nous utilisons les données, les analyses et l’IA pour fournir des offres client adaptées au contexte et réduire le taux de résiliation. Un engagement accru améliore les revenus, les marges, la rétention et d’autres KPI. Nous rassemblons des données provenant de sources de données internes et externes disparates. Et nous avons mis au point des canaux en libre-service de nouvelle génération et de nouveaux modèles de service à la clientèle.

Les opérateurs de télécommunications sont entrés dans une nouvelle vague d’investissements dans les réseaux avec la 5G et la fibre. L’analyse réseau procure aux équipes en charge des réseaux la capacité de fournir le niveau de qualité et d’efficacité requis.

L’analyse réseau permet de surveiller la qualité des services au moyen de plateformes de télémétrie avancées, de repérer les points faibles grâce à la détection des anomalies et d’améliorer le support et la résolution des incidents via une analyse automatisée des causes profondes.

Elle permet de détecter rapidement les défaillances avant qu’elles n’engendrent des problèmes majeurs, de surveiller le trafic réseau, de repérer les engorgements à un stade précoce, de localiser les zones problématiques et de gérer efficacement les infrastructures physiques.

Enfin, elle permet d’optimiser les investissements dans les réseaux en plaçant l’argent là où le client pourra générer de la valeur et intègre l’intelligence artificielle dans les réseaux pour automatiser leur gestion.

Avec la monétisation des données, les opérateurs de télécommunications détiennent de grandes quantités de données qui peuvent être agrégées et anonymisées tout en conservant de la valeur pour eux-mêmes et leurs partenaires.

Les données de localisation et les mouvements de foule intéressent les distributeurs, les acteurs du tourisme, les urbanistes et les annonceurs, qui peuvent alors améliorer l’efficacité de leurs propres investissements.

De plus, les opérateurs de télécommunications doivent déployer des plateformes de monétisation des données pour commercialiser les données et (surtout) les informations qui en découlent, prêtes à être consommées.

Vous bénéficierez du caractère flexible et extensible des plateformes cloud modernes fournies par nos partenaires. Vous profiterez des meilleurs produits de BI et de traitement des données, qui suppriment les limitations d’accès et de performance, démembrent les silos et permettent le libre-service. De plus, en fournissant peu d’efforts de déploiement, vous accèderez facilement à des outils avancés d’analyse et d’intelligence artificielle capables d’établir des corrélations entre les données des opérateurs de télécommunications et d’enrichir ainsi les informations dont vous disposez.

Avec Data Estate Modernization, nous vous offrons tous les avantages du partage de données, au sein de l’entreprise et avec des partenaires et des clients, tout en vous vous garantissant un niveau de sécurité élevé et une faible redondance. Cela vous permet également de transformer à moindre coût les CAPEX en OPEX, et de mieux lier les dépenses aux revenus.

Grâce au cadre de développement durable de Capgemini Invent, nous accélérons le passage de nos clients à la neutralité carbone en concrétisant les engagements par des réalisations durables.