Les services intelligents vont alimenter la croissance au cours des trois prochaines années

Qu’il s’agisse de voitures connectées, de surveillance médicale à distance, de services domestiques intelligents ou autres, les entreprises se concentrent sur l’innovation en matière de services. Le rapport souligne que la majorité des entreprises (78 %) en sont au moins au stade de la stratégie de transition vers des produits et services intelligents et s’éloignent des modèles commerciaux traditionnels “fabriquer, vendre, expédier”. Et près de 7 organisations sur 10 estiment que si elles n’investissent pas dans les produits et services intelligents, elles risquent de perdre des parts de marché et un avantage concurrentiel.