Las necesidades de sus clientes cambian de un minuto a otro. Su estrategia de marketing debería hacer lo mismo.

A medida que aumentan las expectativas de los consumidores y la tecnología transforma cada interacción, los profesionales del marketing deben pasar de un enfoque reactivo a uno predictivo, ofreciendo experiencias hiperpersonalizadas que conecten en tiempo real a través de todos los canales. Descubra cómo la IA puede ayudar a su organización a transformar los conocimientos en impacto mediante la inteligencia predictiva, la personalización dinámica y la activación autónoma.

Orquestar trayectorias personalizadas implica asegurar que los clientes vivan experiencias que resuenen profundamente en todos los canales. Se trata de comprender lo que los clientes necesitan, incentivar su interacción y construir una relación sólida entre ellos y su marca. Con nuestra nueva oferta de activación de clientes mediante IA y trayectorias de marketing, los directores de marketing (CMO) pueden integrar la inteligencia artificial en la orquestación de estas trayectorias personalizadas, lo que les permitirá cumplir —e incluso superar— sus objetivos de marketing gracias a esta innovación revolucionaria.

Abi Feseha, Global offer leader Connected Marketing

Desbloquea el crecimiento con una estrategia que se mantiene un paso adelante

Activación de clientes y trayectorias de marketing impulsadas por IA es una solución inteligente dentro de nuestro ecosistema de Marketing Conectado que ayuda a las marcas a crear experiencias profundamente contextualizadas a través de diversos canales, basándose en señales de los clientes en tiempo real y en perfiles integrales de los consumidores. Al ser un sistema receptivo y adaptable, aprovecha la IA para activar las «siguientes mejores acciones» y establecer un circuito de retroalimentación cerrado con el área de ventas, ayudando así a los equipos a lograr mayores tasas de conversión, una lealtad más profunda y un retorno de la inversión (ROI) más sólido.

Cinco acciones clave que las empresas pueden lograr con la Activación de Clientes y los Recorridos de Marketing impulsados ​​por IA de Capgemini:

  1. Anticipar la intención.
    Aproveche los insights impulsados ​​por la IA para fomentar una interacción proactiva y dirigida.​ 
  2. Personalice a escala.
    Combine datos de comportamiento e IA generativa para ofrecer contenido y ofertas personalizados a través de diversos canales.
  3. Orquestar trayectorias.
    Automatice las siguientes mejores acciones para cada cliente, en cualquier canal, en cualquier momento y en cada interacción.
  4. Activar de forma autónoma.
    Libere el poder de los agentes de IA para potenciar a los trabajadores humanos y responder al comportamiento de los clientes en tiempo real.
  5. Optimizar continuamente.
    Establezca un aprendizaje de ciclo cerrado, respaldado por una gobernanza ética de la IA para garantizar la transparencia y la confianza.​