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Construyendo una organización creativa

Para escalar en la innovación y tener éxito con experiencias transformadoras, su empresa debe organizarse en torno a sus clientes, y sus equipos deben contar con las estructuras, los procesos y las herramientas adecuadas.

Para ser una verdadera organización centrada en el cliente, necesita la capacidad de ampliar la innovación desde dentro. Ayudamos a las organizaciones a aprovechar su creatividad y a utilizar el diseño centrado en el ser humano para centrarse más en el cliente, ser más innovadoras y más ágiles.

Las empresas que adoptan los principios del pensamiento de diseño están capacitadas para organizar y activar sus equipos en torno a los clientes, aportando un valor continuo a lo largo del tiempo. La verdadera concentración en el cliente requiere la madurez y la inteligencia necesarias para alimentar las relaciones a medida que evolucionan, así como la visión y la libertad necesarias para asumir riesgos antes de que el mercado lo exija.

Nuestra visión holística del cambio permite a las empresas descubrir y superar las barreras organizativas, operativas y culturales que impiden el éxito. A través de las estrategias de diseño organizativo y los marcos de DesignOps, ayudamos a los clientes a aumentar sus capacidades internas de diseño y a crear una cultura de innovación para lograr una verdadera orientación al cliente.

“Ya no basta con gestionar el cambio: los equipos ganadores necesitan la capacidad de adaptación para cambiar constantemente. Nos asociamos con los clientes para crear capacidad de cambio”.

Linda Quarles, Executive Director, Org Design and Strategy at frog, part of Capgemini Invent

Lo que hacemos

Consiga centrarse en el cliente transformando su organización mediante un diseño centrado en el ser humano

Ayudamos a nuestros clientes a entender su preparación para apoyar la transformación y ampliar la innovación. ¿Cómo? Evaluando sus estructuras internas, procesos, comportamientos y mentalidades.

Mediante el uso de herramientas de diseño centrado en el ser humano, junto con marcos y talleres personalizados, identificamos oportunidades y áreas de mejora para alcanzar mejor los objetivos empresariales. Elaboramos recomendaciones prácticas para nuevas estrategias, sistemas, procesos, habilidades y capacidades y desarrollamos una hoja de ruta para desafiar el status quo y tener éxito con el cambio.

Al situar a los clientes y a los empleados en el centro del diseño de la organización, permitimos a los clientes acelerar la innovación, capacitar a los equipos de diseño internos, remodelar la cultura y las operaciones, mejorar la experiencia de los empleados y lograr una transformación a gran escala.

Potencie y haga crecer los equipos de diseño internos y las capacidades para impulsar la innovación centrada en el cliente

Un diseño y unas operaciones de diseño eficaces son fundamentales para orquestar experiencias de cliente diferenciadas, escalar la innovación y amplificar la creatividad para deleitar a sus clientes.

Utilizando la metodología DesignOps, ayudamos a los clientes a elevar el diseño dentro de su organización. Comenzamos con una evaluación para comprender las estructuras, los procesos y las necesidades. A continuación, nos asociamos con los clientes para crear sistemas, métodos, procesos, comportamientos, mentalidades y herramientas para acelerar y ampliar las capacidades internas de diseño que ya existen en su organización.

DesignOps ayuda a nuestros clientes a abordar el propósito del diseño, el talento, los procesos, la tecnología de apoyo y la estructura organizativa. Esto asegura la alineación detrás de una visión centrada en el cliente y acelera la innovación para apoyar esa visión.

frog

frog, parte de Capgemini Invent, impulsa las transformaciones centradas en el cliente a escala mediante un trabajo de diseño innovador y centrado en el ser humano.

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