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Así es realmente la experiencia del cliente.

La experiencia del cliente entra en una nueva etapa: una en la que humanos y agentes inteligentes trabajan codo a codo para cocrear experiencias más conectadas, receptivas e inteligentes.

Sin embargo, a muchas empresas les resulta cada vez más difícil ofrecer resultados coherentes a gran escala y a través de múltiples canales. Es el momento de superar los obstáculos para la adopción de la IA y así garantizar que cada interacción resulte conectada, receptiva y relevante para sus clientes.

Acompáñanos en Dreamforce 2026 para descubrir cómo colaboramos con Salesforce para ayudar a las organizaciones a definir el futuro de la experiencia del cliente mediante la IA con capacidad de acción autónoma (agentic AI). Como patrocinador en la categoría Innovator, esperamos mostrarte cómo los datos fiables y los agentes inteligentes pueden ayudar a tu empresa a ofrecer experiencias más significativas, desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento y generar valor a gran escala.

Make it real con Capgemini y Salesforce.

Historias que inspiran: descubre cómo nuestras clientes lo hacen real

Coca-Cola: Escalando el servicio global con IA

Descubra cómo Coca-Cola transforma operaciones de servicio fragmentadas en un modelo global unificado, impulsando la coherencia, la eficiencia y la escala mediante la IA, al tiempo que transforma la experiencia del cliente en todas las regiones.

Barclays: reinvención del contact center impulsado por IA

Descubra cómo Barclays utiliza la IA para transformar los centros de contacto, impulsando el crecimiento y la satisfacción del cliente, acelerando la venta cruzada y la venta de mayor valor (up-selling), reduciendo costes y mejorando la experiencia tanto de los agentes como de los clientes.

Clouds reflected in modern office buildings Frankfurt Germany

AXA XL: de un CRM local a un motor de crecimiento global

Descubra cómo AXA XL transformó una implementación local de CRM en una capacidad global de salida al mercado, unificando equipos, datos y procesos para mejorar el conocimiento del cliente, la relación con los corredores y la toma de decisiones sobre la cartera de oportunidades.

Datos fiables que impulsan la IA y el crecimiento futuro en Discount Tire

Descubra cómo Discount Tire modernizó su infraestructura de datos para lograr mayor agilidad, mejorar la toma de decisiones y sentar las bases para la innovación y el crecimiento impulsados por la IA.

Únete a nosotras en el campus de Dreamforce

Nuestras sesiones dirigidas por expertos explorarán la vertiente práctica de la transformación, donde cobran vida el pensamiento visionario y la innovación de vanguardia. Acompáñenos a analizar cómo la experiencia del cliente, las operaciones inteligentes y la innovación impulsada por plataformas se combinan para resolver desafíos reales en entornos del mundo real.