Navantia mejora la eficiencia y la colaboración con Microsoft 365 Copilot

Apoyando la innovación naval con Gen AI

Navantia, empresa estratégica de construcción naval, defensa y energías renovables, buscaba modernizar su forma de trabajar mediante la implementación de Microsoft 365 Copilot. Sin embargo, necesitaba un programa de acompañamiento estructurado con metodologías sólidas para la adopción de Microsoft 365 Copilot. Con ello, Navantia pretendía transformar la forma en que los empleados trabajaban y colaboraban, incorporando y apoyando el uso de IA Generativa en sus operaciones diarias.

Para hacer realidad esta visión, la organización contrató a Capgemini y Navantia para formar un equipo de proyecto colaborativo que aúnara diversas experiencias y habilidades técnicas.

Un viaje colaborativo

Los socios lanzaron un programa de adopción estructurado basado en cuatro ejes fundamentales. En primer lugar, el equipo del proyecto enfatizó la dinamización y la comunicación mediante la creación de una comunidad Copilot. Esta proporcionó un espacio centralizado para compartir recursos de capacitación y resolver dudas entre los usuarios potenciales, lo que promovió el impacto de la solución.

Navantia, Capgemini y Microsoft colaboraron para definir un plan de formación para cada aplicación y perfil de usuario, diferenciando entre gestores, líderes y otros usuarios a lo largo de más de 40 sesiones divididas en tres fases. Este enfoque se basó en sesiones denominadas “Cafés con Copiloto”, cuyo objetivo era formar a los usuarios de forma interactiva y práctica en las funcionalidades más relevantes de cada aplicación, adaptando el contenido a las necesidades de los diferentes grupos de usuarios.

El tercer eje fue la monitorización, en la que el equipo del proyecto desarrolló un plan de medición basado en cuatro palancas clave: uso, productividad, satisfacción y calidad. Este enfoque empleó encuestas periódicas, métricas de adopción y experimentos de medición para recopilar datos que comparaban la productividad de los empleados al realizar tareas con y sin Copilot.

Por último, Navantia, Capgemini y Microsoft extenderán ahora Copilot utilizando otras herramientas, como SAP, que optimizarán procesos clave como parte del cuarto eje: la extensibilidad.

En colaboración con Capgemini y Microsoft, Navantia ha optimizado la productividad de los empleados y mejorado la colaboración en toda la organización mediante la adopción de Microsoft 365Copilot. Esta tecnología ha transformado las operaciones diarias, permitiendo a los empleados resumir información rápidamente, generar contenido y extraer información de diversas fuentes de datos. Como resultado, los procesos de toma de decisiones se han vuelto más rápidos y basados ​​en datos.

Eficiencia ahora e innovación futura

Navantia observó una rápida adopción de la solución, con más de 1500 licencias asignadas y una tasa de activación efectiva del 91,7 % entre los empleados. Esto ha impulsado la eficiencia operativa al reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas en un promedio de 30 minutos al día, lo que permite a los empleados centrarse en actividades de mayor valor. Esta alta tasa de adopción se acompañó de una calificación promedio de 8,3 sobre 10, lo que refleja una percepción satisfactoria por parte de los usuarios.

La integración de Copilot con herramientas clave como SAP y SharePoint también ha mejorado la eficiencia operativa, reducido el trabajo manual y promovido un entorno digital más conectado. A lo largo del proyecto, los líderes resultaron esenciales para recopilar retroalimentación que permitió a los socios iterar y mejorar continuamente la adopción, identificando casos de uso específicos para las operaciones de Navantia y garantizando el máximo aprovechamiento de la herramienta.

“Capgemini proporcionó experiencia técnica para diseñar, implementar y acelerar la adopción de Microsoft 365 Copilot.”

Miguel Angel Roji
Gerente de Adopción Digital en Navantia