Marketing para la experiencia del cliente

El papel del CMO está evolucionando. Hay que ofrecer una experiencia de cliente con creatividad y datos.

En un mundo de clientes hiperconectados que interactúan con las marcas a través de múltiples puntos de contacto digitales y físicos, el CMO lidera cada vez más la tarea de realizar experiencias excepcionales. Las acciones de marketing basadas en datos y las iniciativas creativas de creación de marca impulsarán la velocidad, la precisión y el propósito a escala.

“DIGITAL HA INTERRUMPIDO LA MANERA EN QUE LOS CLIENTES INTERACTUAN CON LAS MARCAS”.

Virginie Regis, directora de marketing y comunicaciones de Capgemini

Lo que le importa al consumidor

Le preguntamos a 10,000 personas en 10 países: ¿Qué le importa al consumidor de hoy?

El futuro del marketing está impulsado por los datos

RESULTADOS BASADOS EN DATOS

Lecciones de los ejecutivos de marketing encuestados en el CMO Playbook de Capgemini
El 93% de los especialistas en marketing basados en datos están muy satisfechos con sus iniciativas de marketing en tiempo real.
El 43% de los especialistas en marketing dicen que aprovechar los datos ha ayudado a su equipo a ser más ágil para responder a las necesidades de los clientes y del mercado.
Los especialistas en marketing basados en datos en promedio disfrutan de una mejora del 16% en el conocimiento/consideración de la marca.

Principales desafíos

    Podcast de la visión del futuro

    Más allá del marketing basado en datos

    Capgemini Invent

    Podcast de la visión del futuro

    Cómo ser una organización impulsada por un propósito

    Capgemini Invent

    Podcast de la visión del futuro

    Entra en una nueva realidad con experiencias inmersivas

    Capgemini Invent

      La agenda del CMO

      Conversaciones para el mañana

      ¿Cuál será la agenda del CMO de mañana?

      Explorar más

      Imaginamos y construimos experiencias, productos y negocios que alteran el estatus quo, ganan corazones y hacen realidad el futuro.

      Imagina, crea y escala estrategias, modelos comerciales, marcas y empresas que impulsen el propósito y el crecimiento sostenible.

      Tus clientes son únicos. Diferentes necesidades, diferentes expectativas, diferentes preferencias.