Tendencias en comercio minorista 2025: La transformación de la tienda

Cómo el comercio minorista puede adoptar la tecnología en el punto de venta para reducir costos, incrementar los márgenes y mejorar la experiencia.

En la era digital actual, ya no existe «sólo una tienda». El comercio minorista está evolucionando: de simples lugares para comprar a destinos para descubrir productos, experiencias personalizadas y servicios de valor añadido.

La tecnología desempeña un papel crucial, ofreciendo soluciones que mejoran tanto la eficiencia operativa como el “engagement” del cliente. Sin embargo, las inversiones deben evaluarse cuidadosamente, ya que esto implica consideraciones prácticas relacionadas con el presupuesto, la integración y la usabilidad.

En nuestro POV más reciente, Transformar la tienda, exploramos cómo el comercio minorista puede adoptar la tecnología en la tienda para abordar las tendencias y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias excepcionales que satisfagan las expectativas de los clientes en cuanto a comodidad, personalización e interacciones fluidas.

Transformación digital del comercio minorista: Explorando las tendencias del mercado a través de la lente de la tecnología

En este punto de vista, exploraremos cómo:

• Mejorar el margen mediante soluciones innovadoras como: la planificación de la demanda impulsada por IA y la gestión inteligente del inventario, la fijación dinámica de precios, las etiquetas electrónicas en los lineales y los sistemas de punto de venta conectados.
• Aprovechar las tendencias tecnológicas de comestibles, como la trazabilidad digital, blockchain y sensores habilitados para IoT, para fortalecer el cumplimiento de las regulaciones de seguridad alimentaria.
• Abordar el aumento de los costos laborales a través del aumento digital, como la automatización de inventarios, la robótica y las aplicaciones de apoyo a los empleados basadas en IA.
• Gestionar la dispersión tecnológica mediante capacidades de cadena de suministro en tienda de última generación y un sistema automatizado de cumplimiento de pedidos.
• Eliminar la fricción en la experiencia del cliente mediante soluciones innovadoras de caja, quioscos interactivos, aplicaciones y herramientas de orientación y códigos QR.
• Mejorar la experiencia en la tienda basándose en las tendencias de la alimentación moderna a través de servicios de valor agregado como asistentes de compra digitales y redes de medios minoristas (RMN) y otros puntos de contacto digitales con el cliente.
• Reducir las pérdidas mediante sistemas de supervisión basados en IA, soluciones de software algorítmicas avanzadas, tecnología RFID y visión por ordenador.