IA en acción

A medida que la IA pasa de proyectos piloto a implementaciones a escala de producción, las organizaciones están comenzando a obtener resultados mensurables.

Con un ROI promedio de 1,7x, la IA ya no es una promesa de futuro: es un factor clave para el rendimiento actual. Las organizaciones líderes están optimizando el ROI y la eficiencia mediante operaciones comerciales impulsadas por la IA.

El nuevo informe del Instituto de Investigación Capgemini, IA en acción: Cómo la IA Genial y la IA agéntica redefinen las operaciones empresariales, explora cómo los sistemas de IA Genial y de IA agéntica están transformando las operaciones empresariales en la cadena de suministro, las finanzas, la atención al cliente y las operaciones de personal. Desde el ahorro de costes hasta la toma de decisiones más rápida, la IA está transformando la forma en que operan las empresas.

Las principales conclusiones del informe incluyen:

• La IA está generando un valor empresarial real: el 40 % de las organizaciones espera un retorno de la inversión (ROI) positivo de la IA en un plazo de uno a tres años, y otro 35 % en un plazo de tres a cinco años. Los agentes de IA están impulsando mejoras en la eficiencia, la precisión y la satisfacción del cliente.
• La inversión en IA se está acelerando: el 62 % de las organizaciones aumentó su inversión en IA general en 2025, y el 36 % asignó capital específico. El 77 % de los ejecutivos prefiere los modelos propietarios por su rendimiento y capacidad de integración.
• La adopción de la IA con agentes está en auge. El uso de agentes de IA, incluidos los sistemas multiagente, se ha más que duplicado en un año, y el 21 % de las organizaciones los utilizan actualmente en sus operaciones. Se prevé que las implementaciones a escala de producción crezcan un 48 % en 2025.
• La IA está transformando las principales funciones empresariales, generando ahorros de costes del 26 % al 31 % en la cadena de suministro y las compras, las finanzas y la contabilidad, y las operaciones con clientes y personal.

IA en acción: Cómo la IA Genial y la IA Agentica redefinen las operaciones empresariales es una lectura esencial para líderes empresariales, responsables de la toma de decisiones tecnológicas, equipos de gobernanza e inversores que buscan comprender el potencial transformador de la IA Genial y la IA Agentica. Proporciona a las organizaciones los pasos esenciales para desarrollar operaciones empresariales impulsadas por la IA:

• Construir una base sólida de preparación para la IA
• Preparar a la fuerza laboral para la IA mediante la gestión del cambio y la transformación cultural para facilitar una colaboración más inteligente entre humanos e IA
• Desarrollar un enfoque sólido para el rediseño de procesos y así liberar todo el potencial de la IA agética
• Adoptar la IA agética para obtener beneficios transformadores
• Mantener un enfoque claro en la contención de costos
• Diseñar una estrategia clara para escalar la IA en toda la empresa.

Para descubrir cómo la IA está transformando las operaciones empresariales y aprender cómo escalarla para lograr un impacto duradero, descargue el informe hoy.