Datos muy necesarios sobre la aceptación, las expectativas y las preferencias de los clientes de camiones en relación con los modelos de suscripción.

Una encuesta reciente realizada por Capgemini entre clientes de camiones respalda las opiniones y expectativas que ya tienen los principales fabricantes de equipos originales (OEM) de camiones respecto a los modelos de suscripción, especialmente en lo referente a los vehículos eléctricos. El estudio también aporta información valiosa; por ejemplo, revela que muchos clientes preferirían contratar las suscripciones directamente con los fabricantes y que estas podrían ayudar a superar la percepción de que los vehículos eléctricos no son asequibles. En este informe, analizamos los resultados y proponemos medidas que los fabricantes de camiones deberían empezar a adoptar ya, como diseñar una estrategia para abordar las principales inquietudes de los clientes e informarles mejor sobre aspectos tales como el coste total de propiedad o de uso de los camiones convencionales frente a los eléctricos.

Nuestro estudio abarca tanto los vehículos eléctricos de batería (BEV) como los vehículos eléctricos de pila de combustible de hidrógeno (FCEV). Entre los aspectos relacionados con las suscripciones que se analizan figuran la aceptación de estos servicios, la disposición a pagar un sobreprecio y los servicios que deberían incluirse. Los hallazgos se interpretan a la luz de las preferencias de los encuestados por los vehículos eléctricos frente a los camiones con motor de combustión interna (ICE).

Además de confirmar algunas de las creencias y expectativas existentes en el sector sobre los modelos de suscripción, el estudio aporta información de gran valor. Por ejemplo, el hecho de que muchos clientes elegirían a los fabricantes de equipos originales (OEM) como proveedores preferentes de suscripciones sugiere que ofrecer este tipo de servicios puede maximizar las ventas de camiones, además de abrir otras oportunidades.

Los resultados también indican que una oferta de suscripción bien diseñada podría contribuir a acelerar la electrificación, lo que supone una buena noticia tanto para las empresas como para la sostenibilidad del sector de la automoción.

Tras describir y comentar los resultados de la investigación, exponemos nuestro punto de vista y recomendamos medidas que los fabricantes de camiones pueden adoptar desde ahora mismo para aprovechar estas oportunidades.