El comercio basado en agentes está transformando la forma en que se descubren, evalúan y seleccionan los productos. A medida que los agentes de IA desempeñan un papel cada vez mayor en las decisiones de compra, las marcas deben aprender a influir tanto en las recomendaciones de las máquinas como en las preferencias humanas.

Atrás quedaron los días en que las marcas solo tenían que conquistar a un tipo de público: el cliente. Hoy en día, es posible que los clientes ni siquiera formen parte de la audiencia directa.

Los agentes de compra basados ​​en IA se están convirtiendo en un nuevo público al que atraer, ya que cada vez realizan con mayor frecuencia las tareas de búsqueda, comparación y preselección en nombre del cliente. Estos agentes evalúan los productos de una manera muy distinta a las personas a las que representan.

Lo que estos agentes de IA recomiendan a los consumidores depende de cuán visible y comprensible sea la información de su producto para la IA, así como de qué tan bien se ajuste a las necesidades y preferencias del cliente.

Entonces, ¿deberíamos ahora centrar toda nuestra atención en complacer únicamente a los agentes de IA?

Es posible que los clientes desempeñen un papel menor en la búsqueda y el descubrimiento, pero aun así pueden optar por ignorar la sugerencia de una IA; por tanto, no se les debe pasar por alto ni olvidar.

Esto plantea un nuevo desafío para las marcas y los minoristas: ¿cómo ganarse un lugar en la lógica del agente y, al mismo tiempo, mantener un espacio en la mente del cliente? ¿Y cuándo tiene sentido priorizar ligeramente una opción sobre la otra?

Descubrir:

  • Cómo identificar si su producto es propenso a un alto o bajo nivel de delegación en la IA
  • Cómo la combinación específica de marca, producto, comprador, ocasión y misión de compra influye en la probabilidad de que un cliente descarte una recomendación de la IA
  • Nuestra lista de verificación de tres puntos para lograr visibilidad ante la IA sin perder el atractivo humano en un entorno de comercio basado en agentes
  • Cómo medir el desempeño de la marca y del negocio en el contexto del comercio basado en agentes

Prepara tu marca para el comercio basado en agentes.

Descargue nuestro análisis más reciente para descubrir cómo las organizaciones de productos de consumo y del sector minorista pueden desarrollar una estrategia de comercio con capacidad de acción (agéntico) específica para cada categoría, mejorar la visibilidad de la IA y fortalecer la preferencia de los clientes.