Siiri

Liikkeenjohdon konsultointia siellä, missä liiketoiminta ja teknologia kohtaavat

Liikkeenjohdon konsultoinnin vaativuus ja nopeatempoisuus arveluttivat Siiriä uran alussa. Viisi ja puoli vuotta myöhemmin hän johtaa projekteja, ratkaisee asiakkaiden liiketoimintahaasteita ja oppii jatkuvasti uutta. Samalla vuodet ovat osoittaneet, että kunnianhimoinen ura ja tasapainoinen perhearki voivat kulkea rinnakkain.

Politiikasta kauppatieteisiin ja liikkeenjohdon konsultointiin

Siiri Widellin opinnot alkoivat Tukholman yliopistosta, jossa hän luki rinnakkain politiikkaa ja kauppatieteitä. Valinta selkeni matkan varrella.

– Politiikka oli turhan filosofista. Kauppatieteet olivat enemmän oma juttuni ja siirryin Hankenille opiskelemaan rahoitusta, hän kertoo.

Capgemini tuli vastaan opintojen aikana case-kurssilla, jolle yritys oli tullut pitämään harjoitushaastattelun. Mieleen jäi ennen kaikkea yksi ihminen.

Konsultointi ei ollut aiemmin Siirin ykkösvaihtoehto, mutta se tuntui tämän kohtaamisen jälkeen sopivalta. Siiri laittoi tulevalle kollegalleen viestiä jälkikäteen, kun sopiva työpaikka Capgeminin liikkeenjohdon konsultoinnin tiimistä myöhemmin avautui.

– Opiskelijana helposti jännittää, että uskaltaako kysyä. Tämä ihminen oli jotenkin todella helposti lähestyttävä ja mukavan oloinen, Siiri muistelee.

Mitä liikkeenjohdon konsultti tekee?

Siiri työskentelee Capgeminin Management Consulting -yksikössä, joka yhdistää strategisen ajattelun, teknologian, datan ja tekoälyn liiketoiminnan uudistamiseksi.

Liikkeenjohdon konsulttina Siiri on päässyt mukaan monenlaisiin projekteihin, joissa on mukana niin liiketoiminnan kuin teknologinen ulottuvuus:

• Yrityskaupan jälkeinen integraatio, sisältäen henkilöstön, sopimusten ja järjestelmien siirtymän
• IT-strategian uudistaminen IT-johdon kanssa
• Uusien työkalujen vaatimusten määrittely
• Koko IT:n operatiivisen toimintamallin muutos

– Lähestymme ongelmia enemmän liiketoiminnan näkökulmasta, mutta olemme koko ajan IT:n rajapinnassa ja mietimme ratkaisuja sitäkin kautta.

Kaupallisella taustalla teknisissä keskusteluissa pärjää yllättävän pitkälle.

– En muista omalta uraltani yhtäkään teknistä keskustelua, josta en olisi pysynyt ollenkaan perillä. Me asiantuntijat täydennämme toisiamme: joku kertoo, mikä on teknisesti mahdollista, ja minä kerron, millaisia toiveita asiakkaalla on.

– Lisäksi on paljon sellaisia teknologioita, jotka ovat kaikille uusia, kuten tekoäly. On omaksuttava jatkuvasti uutta.

Ongelmanratkaisua, ei pelkkiä PowerPoint-esityksiä

Parasta työssä Siirin mielestä on vaihtelevuus ja se, että joka päivä pääsee ratkomaan ongelmia. Asiakkaat ottavat konsultin avuksi silloin, kun tilanne on kinkkinen ja kaivataan ulkopuolista näkemystä. Usein konsultin mukaantulo auttaa “jumissa” olevaa tilannetta nytkähtämään eteenpäin.

Tyypillinen esimerkki tästä on se, että asiakas tietää, että jokin prosessi ei mittareiden valossa toimi odotetusti, mutta ei tiedä, mistä purkaminen kannattaisi aloittaa.

– Usein prosessit löytyvät vain ihmisten päistä. Olemme dokumentoineet prosesseja ja päässeet tekemään niihin muutoksia. Tämän jälkeen olemme kouluttaneet yrityksen työntekijät uusiin prosesseihin ja lopulta mitanneet, miten tämä oikeasti paransi asiakaskokemusta tai miten tavoitimme asiakkaat paremmin.

– Hyvin usein näen sitä, että kun avaamme ja piirrämme prosessin taululle kysymme, miksi tämä on näin, kukaan ei osaa sanoa.

Siiri näkee juuri siinä konsultin arvon: tuoreet silmät ja kysymykset, joita kukaan ei ole ymmärtänyt kysyä.

– Se on tosi mielenkiintoista, välillä jopa vähän etsivän työtä.

Liikkeenjohdon konsultin työn jälki näkyy konkreettisesti, koska tekeminen on Capgeminin projekteissa operatiivisella tasolla.

– Meillä ei ole pelkästään hienoja PowerPoint-esityksiä. Muutokset, joita teemme, vaikuttavat loppukäyttäjän tai työntekijän elämään ihan konkreettisesti.

Siirin urapolku manageriksi ja esihenkilöksi

Siiri aloitti työt konsulttitason roolissa ja on edennyt Capgeminillä nyt manager-tasolle.

– Urakehitys meillä on aika selkeä. Sitä mukaa kun kehityt, saat myös lisää vastuuta.

Tuorein askel on esihenkilövastuu. Siirille raportoi seitsemän konsulttia ja seniorikonsulttia.

– Olen päässyt coachaavaan ja tukevaan rooliin. Toki kun tiimi on näin pieni, kaikki huolehtivat kaikista.

Tukea uuteen rooliin on tullut sekä sisäisestä esihenkilövalmennuksesta, jossa oli mukana 70 esihenkilöä, että seniorikollegoilta.

Kenelle konsultointi sopii?

Konsultit eivät ole kaikki samasta muotista. Monella Capgeminin liikkeenjohdon konsultilla on kaupallista taustaa, mutta tärkeintä on Siirin mukaan oikeanlainen asenne.

– Konsultin työ sopii ihmiselle, joka tykkää vaihtelevuudesta ja haluaa jatkuvasti oppia. Aika harvoin olet täysin mukavuusalueella, koska aina tulee uusia asiakkaita ja uudenlaisia aiheita. Lisäksi pitää olla aito halu auttaa asiakasta.

Omat ennakkoluulonsa Siiri muistaa hyvin.

– Ajattelin, että haastattelutilanteet ovat suoranaista grillausta ja että asiakastyössä asiakas haastaa jatkuvasti. Mielikuvissani konsultin arki oli jotenkin hektisempää.

Toisin kävi.

– Voit yhdistää konsultin uran ja sen mielenkiintoisen puolen myös ympäristöön, jossa arvostetaan vapaa-aikaa ja hyvinvointia. Se yllätti minut Capgeminillä positiivisesti.