World Property and Casualty Insurance Report 2023

Nicht nur die Mobilitätspräferenzen der Kunden ändern sich, unser Bericht zeigt auch, dass die Versicherungsnehmer neue Wertangebote und Deckungsoptionen wünschen. Die Kunden erwarten in erster Linie eine Police, die sie unabhängig davon schützt, ob sie ein Auto, einen Elektroroller oder ein Uber fahren – und keine herkömmliche Kfz-Versicherung.

Die Antworten von 297 Führungskräften aus der ganzen Welt zeigen, dass Versicherer, die zu den zehn besten Perzentilen in der Wertschöpfungskette gehören, ihre Mitbewerber bei der Erzielung von Vorteilen übertreffen – insbesondere in Bezug auf die Reduzierung des Schadenvolumens, eine stärkere Kundenbindung, bessere NPS®-Werte und bessere Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling.

Versicherer, die greifbare Vorteile erzielen möchten, können unseren Leitfaden zu Auto-Mobilität nutzen, der Wege aufzeigt, wie neue Geschäftsmodelle durch eine Neubewertung des Wertangebots von Versicherern operationalisiert werden können. Der Leitfaden erschließt die Vorteile des Ökosystems, zeigt die Expertise der Versicherer in den Bereichen Risikomanagement und Schadenregulierung auf, ermöglicht nachhaltige Mehrwertdienste und veranschaulicht Methoden zur Neubewertung der technologischen Kernschicht von Versicherungsunternehmen.