World Life Insurance Report 2023

Die Chance beginnt bei den wohlhabenden und massenwohlhabenden Verbrauchern. Aus unserem Bericht geht hervor, dass zu ihren Prioritäten vor dem Ruhestand die Aufrechterhaltung des aktuellen Lebensstandards, die Finanzplanung und die Finanzierung der Freizeit gehören. Auch nach der Pensionierung bleiben diese Prioritäten bestehen, wobei die Finanzierung des Gesundheitswesens an Bedeutung gewinnt. Der Vermögenstransfer zwischen den Generationen hat einen niedrigeren Rang und bietet den Versicherern die Chance, effektiv mit Versicherungsnehmern und Begünstigten zusammenzuarbeiten.

Mehrwertdienste ermöglichen den Kontakt zu Versicherungsnehmern und Begünstigten. Tatsächlich suchen Kunden zunehmend nach diesen Dienstleistungen, von Wellness-Initiativen und medizinischer Hilfe bis hin zu Steuer- und Nachlassplanung und betreutem Wohnen, um ihr Ziel, gesund zu altern, zu verwirklichen. Auch Versicherer erkennen zunehmend die Notwendigkeit, solche Leistungen anzubieten.

Um ein tieferes Engagement zu ermöglichen, ist die Branche auf der Suche nach fortschrittlicher Technologie und robuster Datenanalyse, um Komplettlösungen für das Altern zu entwickeln, den Kaufprozess zu rationalisieren und das Schadenerlebnis zu verbessern. Unsere Umfrage zeigt jedoch, dass die Technologie- und Datenreife der Versicherer zurückbleibt, was ihre Versuche hindert, Cloud Computing und KI für optimierte Abläufe und datengesteuerte Entscheidungen zu nutzen.