Transformation der Kreditvergabe Pega

Aus der Perspektive des Front-Office hilft es, ein Omnichannel- und digitales Erlebnis für alle Kunden zu gewährleisten, was wiederum zu höherer Zufriedenheit und Personalisierung führt. Aus der Back-Office-Perspektive ermöglicht es eine höhere Effizienz, eine durchgängige Bearbeitung, papierlose Prozesse und Fallmanagement. Und schließlich hilft es, die Customer Journey neu zu gestalten, indem die zugrunde liegenden Geschäftsprozesse intelligent automatisiert und relevante, persönliche und wertvolle Dienstleistungen konsistent über alle kundenorientierten Kanäle bereitgestellt werden.

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