Captive Finance Studie 2.0

Die automobile Finanzindustrie wird durch veränderte Kundenerwartungen hinsichtlich Mobilität, innovativer Geschäftsmodelle und neuer Technologien vor große Herausforderungen gestellt. Gleichzeitig ergeben sich für Anbieter auch neue Chancen und Potenziale. Um diese zu nutzen, müssen Anbieter das Produktportfolio schrittweise anpassen und weiterentwickeln. Sie müssen dem anhaltenden Trend weg vom Fahrzeugbesitz in Richtung Mobilitätsdiensten gerecht werden, ohne ihr klassisches Kredit- und Leasingportfolio zu vernachlässigen. Die Digitalisierung spielt hierbei weiter eine tragende Rolle als Basis für die Einführung neuer digitaler Produkte und Dienstleistungen sowie eine Beschleunigung und Kostenreduktion der gesamten Prozesskette.

Automobilbanken müssen verstärkt mit OEMs zusammenarbeiten, um ein integraler Bestandteil der Mobilitäts-Customer-Journey zu sein und diese zu unterstützen – zum Beispiel, wenn ein Fahrzeugkauf inklusive Finanzierung vollständig online abgebildet werden soll. Eine einheitliche Roadmap, abgestimmte Geschäftsmodelle sowie das Zusammenführen von Kundendaten schaffen eine gemeinsame 360° Sicht auf den Kunden. Sowohl Automobilbanken, als auch OEMs stehen vor der großen Herausforderung, ihre Vertriebsmodelle anzupassen, indem sie kontinuierlich den direkten Vertriebskanal in ihre Strategie einbinden – eine Anpassung der bisherigen Vergütungsmodelle für Händler ist dabei unabdingbar.

Anbieter müssen ihre strategische Positionierung im Ökosystem festlegen

In diesem hoch dynamischen Umfeld ist es erforderlich, dass Anbieter effektive Wege finden, ihre Innovationsfähigkeiten zu nutzen und zu steuern, indem diese fest in Geschäftsprozessen verankert werden. Um die Zukunft zu meistern müssen sich Anbieter entscheiden, welche strategische Positionierung sie in Zukunft wahrnehmen wollen. Im Anschluss daran gilt es, diese gezielt und systematisch zu verfolgen.