Solution

Más Allá del Punto de Venta: IA para Experiencias de Consumo Personalizadas

Comercio omnicanal, experiencia hiperconectada y cadenas ágiles: las nuevas fronteras del éxito para su negocio

Según el Top Tech Trends 2025 de Capgemini Research Institute, el 81% de los ejecutivos del sector retail considera que los agentes de IA serán una de las tres tecnologías más influyentes para su industria en los próximos años. Estos sistemas inteligentes y autónomos, combinados con IA multimodal, IA en ciberseguridad y cadenas de suministro de nueva generación, ofrecen soluciones que van desde mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones, hasta aumentar la agilidad frente a cambios del mercado.

La adopción estratégica de estas tecnologías no solo resuelve desafíos actuales, sino que impulsa innovación, productividad y crecimiento sostenible.

Los retos son claros:

  • Clientes que esperan experiencias personalizadas y sin fricciones.
  • Competencia que optimiza operaciones con IA y robótica.
  • Cadena de suministro cada vez más compleja y vulnerable.

En Capgemini transformamos estas tendencias en proyectos de alto impacto para las compañías de consumo masivo y retail:

Implementamos IA y analítica avanzada para predecir demanda y personalizar ofertas.

Conectamos sus canales físicos y digitales para una experiencia omnicanal fluida.

Optimizamos su cadena de suministro con IA, Gemelos digitales y automatización inteligente para reducer costos y tiempos.

Los retos son claros:

1. Análisis profundo de su negocio

Diagnóstico de operaciones, cadena de suministro y experiencia del cliente para identificar oportunidades rápidas de impacto.

2. Diseño de soluciones a medida

Estrategias y herramientas tecnológicas adaptadas a su sector y modelo de negocio.

3. Implementación y medición continua

Ejecución junto a su equipo y seguimiento con KPIs claros para asegurar resultados.

Su socio estratégico para el futuro

+50 años

liderando transformaciones tecnológicas en más de 50 países.

+342.000

Profesionales en estrategia y tecnología forman parte de nuestro equipo.

85%

de las 200 empresas más grandes públicas en la lista Forbes Global 2000 trabajan con nosotros.

Reconocimientos

Capgemini se complace en anunciar su nombramiento como líder de mayor prestigio en la evaluación PEAK Matrix® 2025 de Servicios de la Industria 4.0 de Everest Group.

Capgemini reconocida como “Líder” en Servicios SAP, Q1 2025 por una firma de investigación independiente.

Capgemini es reconocida como Líder en el IDC MarketScape: Worldwide Cloud Professional Services 2024 Vendor Assessment.

Historias de clientes

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