Transformación inteligente a la nube para el sector hotelero

Las organizaciones del sector de la hospitalidad buscan constantemente un equilibrio entre las expectativas de los huéspedes, la productividad del personal, la eficiencia operativa y la rentabilidad. Nuestros servicios de asesoramiento ayudan a las organizaciones a evaluar cómo Oracle Fusion Applications puede modernizar las operaciones de cara al cliente y de gestión interna, aprovechando al mismo tiempo Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para establecer una base escalable para el análisis de datos, la inteligencia artificial, la automatización y la innovación continua.

Capgemini ayuda a las organizaciones del sector de la hospitalidad a transformar sus áreas de finanzas, gestión de personal, adquisiciones, cadena de suministro, planificación y gestión del rendimiento, mediante una profunda experiencia en el sector, automatización inteligente y aplicaciones empresariales modernas. Oracle Fusion Cloud Applications constituye el núcleo digital de las operaciones empresariales, mientras que Oracle Hospitality Suite ofrece las funcionalidades específicas del sector necesarias para optimizar las experiencias de los huéspedes, las operaciones de los establecimientos y los procesos de negocio en el ámbito de la hospitalidad.

Para las organizaciones del sector de la hospitalidad, depender de sistemas de gestión (tanto de cara al cliente como de operaciones internas) que están fragmentados y obsoletos dificulta la obtención de una visión coherente de las operaciones, la implementación de nuevas experiencias para los huéspedes y la escalabilidad eficiente entre diferentes establecimientos, restaurantes, franquicias y marcas. Capgemini ayuda a estas organizaciones a modernizar sus cargas de trabajo heredadas utilizando Oracle Cloud Infrastructure como una base segura y escalable. Nuestro enfoque estructurado de modernización permite determinar qué cargas de trabajo deben migrarse, modernizarse, consolidarse o transformarse progresivamente, con el fin de reducir la deuda técnica, fortalecer la resiliencia y garantizar la continuidad tanto en las operaciones orientadas al cliente como en aquellas críticas para el negocio.

Las plataformas del sector de la hospitalidad deben evolucionar continuamente a medida que cambian las expectativas de los huéspedes, la dinámica de la fuerza laboral, las presiones estacionales y los modelos de negocio. Los servicios «Agentic ADM» de Capgemini para Oracle Cloud Platform (aplicaciones e infraestructura) ayudan a las organizaciones del sector a mejorar sus aplicaciones y procesos sin interrumpir las operaciones diarias.

• Opera con mayor rapidez: las cargas de trabajo heredadas y las aplicaciones críticas para el negocio en el sector de la hospitalidad pueden lograr un mejor rendimiento, escalabilidad y agilidad al modernizarse en Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
• Desarrolla de forma más inteligente: Oracle ofrece un conjunto integral de servicios nativos de la nube en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) que ayudan a las organizaciones del sector de la hospitalidad a crear experiencias digitales de próxima generación, las cuales respaldan tanto las interacciones de los huéspedes como las experiencias de los empleados.
• Transforma a mayor profundidad: Oracle proporciona continuamente nuevas funcionalidades para mejorar las experiencias de los huéspedes y de los empleados, dando lugar a una plataforma de hospitalidad preparada para el futuro. Nuestros servicios «Agentic ADM» permiten a las organizaciones del sector adoptar nuevas capacidades —tanto en el front-office como en el back-office— con total confianza y manteniendo, al mismo tiempo, la estabilidad operativa.