Hacia un sistema de comunicación de misión crítica a prueba de futuro para la seguridad pública

Mejorar la eficiencia operativa con nueva tecnología

El necesario cambio tecnológico y en el comportamiento del usuario que esta evolución implica supone un gran reto para quienes toman las decisiones en materia de seguridad pública. Existen decisiones radicales e inversiones significativas que, sin embargo, ofrecen una oportunidad para organizar e implementar un enfoque de comunicación de misión crítica más actualizado, eficaz, fiable, eficiente y con visión de futuro.

En este informe ofrecemos una descripción general del panorama actual de las comunicaciones de misión crítica y ofrecemos recomendaciones claras para apoyar a las autoridades en su camino de transformación hacia soluciones de banda ancha móvil.

¿Por qué los sistemas actuales se están volviendo obsoletos?

Las crisis globales, como los atentados terroristas, han demostrado la rapidez con la que se saturan las redes de comunicaciones actuales. Los desastres naturales también dañan las infraestructuras de comunicación y, con el aumento de la frecuencia y magnitud de estas crisis, los servicios de emergencia a menudo se enfrentan a la falta de una comunicación fiable.

La disponibilidad de nuevas tecnologías, como drones, robots, vehículos aéreos no tripulados (IAV), imágenes de video, AR/VR, IA y dispositivos de IoT, junto con nuevas generaciones de tecnología de red (es decir, LTE/5G, etc.), tiene el potencial de mejorar drásticamente el conocimiento de la situación y la eficiencia general de las operaciones.

Modernización de los sistemas de comunicaciones de misión crítica

Durante una crisis, la comunicación entre las diferentes partes interesadas es esencial, desde el público en general hasta los centros de llamadas y despacho, y todas las entidades de seguridad pública pertinentes. Sin embargo, las tecnologías que sustentan los sistemas actuales no pueden satisfacer las nuevas necesidades basadas en datos, además de las comunicaciones tradicionales de voz y mensajería.

Durante una crisis, la comunicación entre las diferentes partes interesadas es esencial, desde el público en general hasta los centros de llamadas y despacho, y todas las entidades de seguridad pública pertinentes. Sin embargo, las tecnologías que sustentan los sistemas actuales no pueden satisfacer las nuevas necesidades basadas en datos, además de las comunicaciones tradicionales de voz y mensajería.

Al evaluar las oportunidades clave, nuestra opinión es que:

• Las soluciones de banda ancha móvil crean nuevas posibilidades que transformarán fundamentalmente la forma en que opera el sector de protección pública y socorro en casos de desastre.
• Los nuevos modelos de negocio conducirán a una estructura de costos optimizada.
• La transformación mejorará la eficiencia operativa, la productividad y la seguridad general.
• La transición a nuevos sistemas de comunicación de misión crítica debe priorizar siempre las necesidades de los usuarios y la misión de la seguridad pública.
• Una agencia central y dedicada a la seguridad pública garantizará la integridad del sistema.

La combinación de una red de alto rendimiento y el análisis de datos a través de la computación de borde permitirá una gestión más eficiente de las intervenciones a través de la creación de un conocimiento de la situación más rico en contexto y conocimientos.

Ofrecemos un plan de acción de once puntos diseñado para garantizar que las organizaciones de seguridad pública estén preparadas para habilitar el soporte de banda ancha crítico para la misión de aplicaciones de voz, datos y video en todas las etapas de la cadena de valor de la seguridad pública.

Autoras del informe

	Pierre Fortier Vice President – 5G Global Lead, Capgemini Invent pierre.fortier@capgemini.com
	Frédéric Vander Sande Vice President – Telecom, Media & Technology Benelux, Capgemini Invent frederic.vandersande@capgemini.com
	Stefaan Vyverman Senior Manager – Benelux 5G Lead, Capgemini Invent stefaan.vyverman@capgemini.com
	Patrice Crutel Director – Technology & Platform Strategy, Capgemini Invent patrice.crutel@capgemini.com
	Olivier Gossart Consultant – Strategy, Innovation & Design, Capgemini Invent olivier.gossart@capgemini.com