El comercio minorista ha pasado de la experimentación con IA a la ejecución de IA, y los ganadores serán aquellos que puedan usarla para resolver desafíos comerciales reales y profundizar las conexiones con los compradores.

En este punto de vista, nuestros expertos exploran cómo los principales minoristas aprovechan la IA para generar valor comercial medible, aplicándola de forma inteligente, estratégica y a gran escala. Descargue ahora para descubrir las tendencias de IA en el sector minorista que nuestros expertos observaron en NRF 2026, sus predicciones para el próximo año y recomendaciones para que los minoristas puedan adaptarse a un panorama cambiante.

La nueva realidad de la IA en el retail: 3 tendencias a tener en cuenta

Tendencia 1:
Los agentes se vuelven prácticos: reconfigurando la ejecución diaria del comercio minorista con IA		Tendencia 2:
Simplificar para escalar: Las plataformas conectadas impulsan el comercio agente		Tendencia 3:
Retail todo en uno: Tienda física | Tecnología digital | Experiencia humana
El año 2026 marcó una clara transición de la IA como función a la IA como capa operativa. Descubra cómo se utiliza esta tecnología para reorganizar las organizaciones minoristas y resolver desafíos reales como el aumento repentino de llamadas al centro de soporte, las interrupciones en la cadena de suministro y la fijación dinámica de precios.Tras años de desarrollar multitud de herramientas únicas, la necesidad colectiva de simplificación y orquestación de la industria está ganando terreno. Descubra cómo se utiliza la IA para conectar sistemas y soluciones y ofrecer mejores experiencias al cliente que impulsen un mayor rendimiento empresarial.El rol de la tienda está cambiando de ser un punto de transacción a una fuente de confianza. Descubra cómo las tiendas están experimentando un resurgimiento al ofrecer lo que la IA por sí sola no puede: experiencias sensoriales, experiencia humana e interacciones cara a cara reales.
Descargar ahora

Así es como se ve el comercio minorista orientado a un propósito.

La implementación de IA en el comercio minorista ya ha comenzado. Podemos ayudarte a liderarla.

Comuníquese con nuestros expertos para programar una consulta y obtener más información sobre cómo Capgemini puede ayudar a su organización a aprovechar la IA de formas reales y prácticas, y hagamos que el comercio minorista orientado a un propósito sea una realidad, juntos.