Operaciones de clientes inteligentes para productos de consumo y retail

La solución Intelligent Customer Operations for Consumer Products & Retail de Capgemini coloca al cliente en el centro de tu negocio para brindar una experiencia fluida, inteligente y conectada.

Nuestra solución de servicio de centro de contacto de próxima generación aprovecha un diseño de servicio influenciado por la personalización que integra humanos y tecnología, lo que permite generar relaciones más significativas, emotivas y sin fricciones con tus clientes, promoviendo la lealtad y una mayor participación en la cartera:

• 80% de reducción en el tiempo total de transacción
• 20% de aumento en la satisfacción del cliente
• Aumento de 15 puntos en Net Promoter Score
• 40% de reducción en los costos generales
• 15% de mejora en los ingresos totales