World Insurance Report 2017

El World Insurance Report 2017 de Capgemini y Efma destaca que sector asegurador está al borde de un gran cambio. La tecnología está transformando todos los aspectos del negocio.

Conclusiones

La décima edición del World Insurance Report recoge entrevistas con 103 executivos del sector del seguro y más de 8.000 clientes de 21 países de Norteamérica, Europa, LATAM y Ásia-Pacífico.

  • La industria del seguro está al borde de un gran cambio. La tecnología está transformando todos los aspectos del negocio, cambiando la dinámica del mercado, así como los ingresos internos y los modelos operativos. El sector está siendo inundado con nuevas tecnologías e innovaciones, por lo que es vital para las aseguradoras diseñar una estrategia equilibrada que garantice los retornos de sus inversiones en innovación sin perder el foco del negocio.
  • Hay una diferencia sorprendente entre las percepciones de los proveedores de seguros tradicionales y las empresas de InsurTech. El WIR pide a las aseguradoras que adopten un enfoque más agresivo en el cumplimiento de las expectativas de los clientes y trabajen en colaboración con las InsurTechs para ofrecer a los clientes lo que demandan.
  • Lo digital se está convirtiendo en parte integral de la experiencia de los clientes de seguros, especialmente dentro de los segmentos de usuarios de la Generación Y y expertos de la tecnología. Las habilidades digitales de las aseguradoras definen cada vez más Momentos de Verdad de los clientes, que son aquellos casos en que los clientes forman o cambian una impresión sobre su aseguradora debido a una interacción .
  • Las capacidades cloud, la digitalización y los datos y análisis están convergiendo para ofrecer a las aseguradoras valiosas competencias. La continua dependencia de los consumidores de las tecnologías digitales que soportan las aplicaciones móviles, las redes sociales y los servicios a la carta deja claro que el mercado de masas ha entrado en una nueva fase.

Las aseguradoras deben adaptarse a las nuevas tecnologías y ser dinámicas, colaborativas y ágiles para apoyar estos cambios en el mercado.

Website interactiva del World Insurance Report

Conoce el sitio web interactivo para profundizar en las experiencias y preferencias de los clientes de seguros.

La web www.worldinsurancereport.com presenta gráficos dinámicos que exploran las nuevas tecnologías, la experiencia del cliente, el fenómeno de las InsurTech y la importancia de la innovación colaborativa.

Infografía

Afrontar el tsunami digital en el sector seguros

La continua dependencia de los consumidores de las tecnologías digitales que soportan aplicaciones móviles, redes sociales y servicios a la carta deja claro que el mercado de masas ha entrado en una nueva fase.

Frente a esta avalancha de oportunidades de innovación, es importante que las aseguradoras inviertan sabiamente en innovación. Nuestro informe ofrece un marco para ayudar a las aseguradoras a analizar y priorizar sus inversiones en línea con sus propias prioridades estratégicas a medida que comienzan a abrazar la revolución InsurTech.

Contacto

Contacta con nosotros en insurance@capgemini.com o escriba a nuestros expertos del sector.

Contacto

Thank you for filling out my form!

We are sorry, the form submission failed. Please try again.

cookies.

Al continuar navegando en este sitio, acepta el uso de cookies

Para más información y para cambiar la configuración de las cookies en tu ordenador, por favor lee nuestra política de privacidad

Cerrar

Cerrar información de cookies