World Insurance Report 2017

El World Insurance Report 2017 de Capgemini y Efma: La industria aseguradora está a la puerta de un gran cambio. La tecnología está transformando todos los aspectos del negocio.

Hallazgos clave

La 10a edición del World Insurance Report contiene entrevistas con 103 ejecutivos de la industria y más de 8,000 clientes de 21 regiones a través de Norteamérica, Europa, América Latina y Asia-Pacífico.

Nuestros hallazgos revelan que:

  • La industria aseguradora está a la puerta de un gran cambio. La tecnología está transformando cada aspecto de la industria, cambiando la dinámica del mercado exterior, así como los modelos operativos y de ingresos. Ahora la industria, está inundada con nuevas tecnologías e innovaciones, por lo que es vital que diseñen una estrategia balanceada que asegure el retorno sobre su inversión en innovación.
  • Hay una gran diferencia entre las percepciones de los proveedores de seguros tradicionales y las InsurTechs. El reporte indica que las aseguradoras deben tomar un enfoque más agresivo para cumplir las expectativas de sus clientes y trabajar en colaboración con las InsurTechs para brindar a sus clientes lo que esperan.
  • Digital es parte integral para la experiencia del consumidor de seguros, especialmente con los segmentos de valor para la Generación Y y los entusiastas de la tecnología. Las funciones digitales definen los ‘momentos de verdad’, aquellos en que los clientes forjan o cambian su opinión sobre la aseguradora con base en sus interacciones.
  • Las capacidades Cloud, de digitalización y analíticos de datos convergen para ofrecer a las aseguradoras nuevas habilidades. La dependencia de los consumidores de las tecnologías digitales con soporte para aplicaciones móviles, redes sociales y servicios bajo demanda, dejan en claro que el mercado ha entrado a una nueva fase.

Las aseguradoras deben adaptarse a las nuevas tecnologías y ser dinámicas, colaborativas y ágiles para competir en este mercado cambiante.

Sitio interactivo de World Insurance Report

Visite el sitio interactivo para comprender a profundidad las experiencias y preferencias de los consumidores. El sitio web de World Insurance Report, www.worldinsurancereport.com, contiene gráficos dinámicos que exploran las nuevas tecnologías, experiencia del cliente, disrupciones de InsurTechs y la importancia de la innovación colaborativa.

Infográfico

Enfrente las disrupciones de la industria aseguradora

La continua dependencia de los consumidores de las tecnologías digitales, muestra que el mercado ha entrado en una nueva etapa. De frente a esta plétora de oportunidades de innovación, es importante que las aseguradoras inviertan sabiamente en la innovación. Nuestro reporte ofrece un esquema para analizar y priorizar las inversiones en línea con sus prioridades estratégicas a medida que adoptan la revolución InsureTech.

Contáctenos

Las tecnologías emergentes, como Inteligencia Artificial (AI) y dispositivos conectados impulsan innovaciones en digitalización, analíticos de datos, y seguros como utility. Descubra cómo transformar su negocio para cumplir con las expectativas de sus clientes. Contáctenos en insurance@capgemini.com.

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