Capgemini en PegaWorld 2026

Descubra cómo la metodología CAALM (Modernización de Sistemas Legados Asistida por IA) de Capgemini, reforzada por las capacidades de agentes de Pega Infinity y Blueprint, reduce el tiempo necesario para la transformación empresarial y acelera su transición hacia una plataforma moderna y preparada para flujos de trabajo basados ​​en agentes.

Oradoras:

• Niklas Jansson, Director sénior de procesos de clientes Management CTO 
  Capgemini
• Alex Exum, Especialista sénior principal de marketing de producto, Pega

Los sistemas heredados frenan la innovación, la agilidad y el crecimiento. Descubra cómo la solución CAALM (Modernización de sistemas heredados asistida por IA) de Capgemini acelera la transición desde sistemas heredados hacia aplicaciones nativas de la nube. Conozca cómo la IA permite realizar evaluaciones más rápidas, automatizar la documentación y transformar el código de manera inteligente, generando un valor medible mediante la reducción de costes y riesgos, y facilitando la creación de empresas autónomas y preparadas para el futuro.

Oradoras:

• Dinesh Karanam, Responsable global de Gestión de procesos de cliente y Transformación de centros de contacto, Servicios financieros, Capgemini

Navy Federal Credit Union, en colaboración con Capgemini, utilizó Pega Blueprint para diseñar e implementar una aplicación unificada que sustituyó a los sistemas heredados Lotus Notes e IBM BPM, modernizando así las operaciones legales de principio a fin. Esta sesión analiza cómo la definición de requisitos basada en blueprints, el procesamiento automatizado de extremo a extremo (straight-through processing), las reglas de negocio complejas, el enrutamiento automatizado y las capacidades avanzadas de gestión de SLA e informes permitieron la resolución automática, redujeron la carga de trabajo manual y dieron lugar a una plataforma de gestión de casos legales escalable y altamente configurable.

Oradoras:

• Shalini Andavilli,Gerente de Producto Técnico, Navy Federal Credit Union
• Arun Kumar, Ingeniero principal de plataformas, Navy Federal Credit Union
• Chantel Brown, Gerente de Prestación de Servicios de Operaciones Legales, Navy Federal Credit Union
• Kalaivani Ganeshkumar, Vicepresidenta, Capgemini

“Transforme décadas de legado en información lista para la modernización en cuestión de días, no meses.”

CAALM de Capgemini acelera la transformación de sistemas heredados aprovechando la IA generativa para obtener información detallada sobre las aplicaciones y automatizar la documentación a gran escala. Combina la inteligencia de código basada en IA con un análisis estructurado para facilitar decisiones de modernización más rápidas y fundamentadas en datos. La solución reduce el riesgo de transformación y utiliza capacidades de IA con autonomía operativa (IA agentiva) para impulsar la optimización continua y acelerar la obtención de valor empresarial.

“De la dependencia de Lotus Notes a aplicaciones modernas y escalables: entregadas en cuestión de semanas.”

Transforme su infraestructura heredada de Lotus Notes en aplicaciones ágiles impulsadas por IA mediante la solución integral de Capgemini, que combina las capacidades de la nube de AWS y Pega Infinity para ofrecer información rápida, flujos de trabajo modernizados y resultados escalables. Obtenga valor acelerado en cuestión de semanas gracias a la automatización inteligente, una migración fluida y un enfoque probado basado en IA que garantiza una transformación segura y conforme a la normativa, así como una innovación preparada para el futuro.

“Suscripción autónoma que piensa, decide y escala en tiempo real.”

Underwriting Workbench de Capgemini ofrece un ecosistema de suscripción integral de extremo a extremo que mejora la toma de decisiones, agiliza las operaciones y eleva la experiencia del usuario en carteras de riesgos complejos. Mediante el uso de IA agentiva, automatización inteligente y análisis de riesgos avanzado, la solución facilita el apoyo autónomo a la toma de decisiones, acelera los tiempos de lanzamiento al mercado e impulsa una eficiencia operativa superior y una visión de los riesgos basada en datos.

“Una experiencia unificada para pólizas y siniestros: diseñada para la rapidez y la personalización.”

Descubra el futuro de los seguros con InsureXperience, nuestra innovadora solución que integra perfectamente Pega Infinity con sistemas centrales para optimizar los flujos de trabajo y mejorar las interacciones con los clientes. Esta solución innovadora automatiza la emisión de pólizas, acelera el procesamiento de reclamaciones y reduce los costos operativos. También proporciona una experiencia de cliente personalizada con un servicio más rápido y una escalabilidad mejorada, generando un impacto real en el mundo de los seguros.

“Desde la notificación inicial del siniestro (FNOL) hasta la liquidación: reclamaciones tramitadas con una intervención humana prácticamente nula.”

AutoClaimX automatiza todo el ciclo de vida de los siniestros, desde la recepción hasta la liquidación, con una mínima intervención humana. Aplica procesos de toma de decisiones basados ​​en inteligencia artificial para mejorar la velocidad, la precisión y la detección de fraudes. La solución mejora la experiencia del cliente al tiempo que garantiza el cumplimiento normativo y el control operativo mediante el procesamiento autónomo.

“Carteras que se adaptan al mercado de forma continua.”

WealthNeuron permite la optimización continua de carteras mediante inteligencia adaptativa basada en información estratégica. Aprovecha las señales del mercado en tiempo real para ofrecer estrategias de inversión proactivas y personalizadas. La solución mejora el rendimiento de la cartera y, al mismo tiempo, fortalece la relación con el cliente gracias a perspectivas inteligentes.

“Decisiones de crédito más inteligentes, financiación más rápida y un control de riesgos más sólido: de principio a fin.”

CreditHelix es una plataforma integral para el ciclo de vida de los préstamos que incorpora automatización inteligente y toma de decisiones mediante IA de agentes. Acelera la toma de decisiones crediticias, mejora la evaluación de riesgos y optimiza las operaciones en los procesos de originación. La solución permite agilizar la obtención de financiación, al tiempo que refuerza el cumplimiento normativo y la precisión de las decisiones.

“Incorpora a clientes en minutos, no en días: de forma totalmente automatizada y cumpliendo con la normativa.”

OnboardX ofrece un proceso de incorporación impulsado por IA y agentes autónomos que automatiza y orquesta el ciclo de vida del cliente, desde el inicio hasta la activación. Garantiza el cumplimiento normativo, reduce los tiempos de incorporación y mejora la coherencia de los procesos mediante flujos de trabajo inteligentes. La solución acelera la generación de ingresos al tiempo que ofrece una experiencia de cliente fluida.

“Detecte los delitos financieros con mayor rapidez eliminando el ruido y centrándose en el riesgo real.

Black Mirror AI combina IA avanzada e IA de agentes para transformar los procesos de detección e investigación de delitos financieros. Automatiza la clasificación de alertas, reduce los falsos positivos y acelera la resolución de casos mediante una orquestación inteligente. La solución mejora el cumplimiento normativo al proporcionar información precisa, oportuna y accionable.

“KYC que nunca duerme: siempre actualizado, siempre en cumplimiento.”

Una solución de KYC de primer nivel, impulsada por IA e IA agentica y basada en eventos, diseñada para abordar el creciente desafío del retraso en los procesos de KYC. Esta solución orquesta el ecosistema integral de KYC perpetuo, permitiendo el monitoreo continuo y la actualización en tiempo real de los perfiles de los clientes. Ayuda a los bancos a cumplir con normativas en constante evolución, al tiempo que mejora la eficiencia operativa y ofrece una experiencia de cliente fluida.

“Reinvente los préstamos con una originación impulsada por IA en todos los segmentos, a gran escala.”

Neo Lending es una cartera de soluciones impulsada por inteligencia artificial e IA de agentes que transforma la originación de créditos en los segmentos minorista, comercial y de pymes. Optimiza los flujos de trabajo, acelera la toma de decisiones y reduce los tiempos de desembolso mediante la automatización inteligente. Asimismo, la solución integra la evaluación de criterios ESG y la toma de decisiones crediticias cognitivas para facilitar un modelo de concesión de créditos sostenible y basado en datos.

“Servicios al ciudadano reinventados: IA con capacidad de acción que ofrece experiencias personalizadas y basadas en acontecimientos vitales, a gran escala.”

Nuestra solución de servicios ciudadanos y centro de contacto basados ​​en agentes aprovecha nuestra experiencia en servicios digitales para la ciudadanía, ofreciendo una atención personalizada, eficiente y ágil impulsada por IA generativa e IA de agentes. Al centrarnos en los acontecimientos vitales de las personas, diseñamos servicios orientados al usuario en torno a momentos clave de sus vidas, mejorando así la eficiencia y la relevancia. Nuestras capacidades de transformación digital ayudan a las organizaciones del sector público a ofrecer experiencias de servicio eficaces y fluidas a través de todos los canales.

“Redes autónomas con inteligencia proactiva, visibilidad de extremo a extremo y resolución sin intervención manual.”

Nuestra solución Dark NOC representa un cambio de paradigma en las operaciones de red autónomas. Mediante el aprovechamiento de la automatización impulsada por IA de agentes, Dark NOC garantiza una gestión proactiva de la red, visibilidad de extremo a extremo y capacidades de resolución sin intervención humana (zero-touch). Este enfoque aborda la creciente complejidad de las redes modernas, asegurando operaciones de red resilientes y eficientes.

“De la detección a la acción: la IA con capacidad de actuación transforma la seguridad del paciente y el cumplimiento normativo.”

Nuestra solución PAVE, diseñada para clientes del sector de ciencias de la vida, permite optimizar y modernizar los procesos de farmacovigilancia mediante IA con capacidades de agente. Facilita a las organizaciones la detección, gestión y notificación proactivas de eventos adversos a lo largo de todo el ciclo de vida de la seguridad del paciente, reduciendo eficazmente la carga de trabajo manual, mejorando el cumplimiento normativo y acelerando los tiempos de respuesta. Al combinar la automatización basada en agentes con las capacidades de orquestación y gestión de casos de Pega, PAVE garantiza un manejo coherente y listo para auditorías de los datos de seguridad, al tiempo que refuerza la seguridad del paciente y la eficiencia operativa.