Maxeda renueva su núcleo digital con SAP S/4HANA

Capgemini renueva el núcleo digital y ofrece con éxito una base sólida para el entorno omnicanal de Maxeda basado en SAP S/4HANA

Desafío del cliente: Maxeda DIY Group quería implementar una nueva plataforma de núcleo digital SAP S/4HANA para renovar su sistema central y crear la flexibilidad necesaria para responder a la demanda cambiante de los clientes y del mercado

Solución: con Capgemini como su socio, Maxeda implementó la plataforma SAP S/4 HANA basada en los principios de simplificación, estandarización y vista única para crear una base para su viaje de transformación digital.

Beneficios:

• Admite un enfoque de mercado omnicanal
• Permite análisis en tiempo real
• Proporciona una vista única de los datos del producto y del cliente
• Conecta las operaciones minoristas fuera de línea y en línea de manera ágil
• Ayuda a Maxeda DIY Group a actuar con mayor rapidez ante las cambiantes demandas de los clientes y del mercado.

Construyendo la experiencia de cliente

Personas de todo el mundo han estado de acuerdo durante mucho tiempo en que no hay lugar como un hogar. Cuando millones de propietarios de viviendas en la región del Benelux buscan hacer realidad sus visiones domésticas, muchos de ellos recurren a Maxeda DIY Group para obtener las herramientas, los materiales de construcción y el asesoramiento de expertos que necesitan para mejorar sus hogares. Con 374 tiendas repartidas por toda la región para atender a alrededor de 1.5 millones de visitantes al día, Maxeda es el minorista líder en el mercado de “hágalo usted mismo” (DIY) en el Benelux. Sin embargo, la organización entiende que debe adaptarse continuamente a las expectativas cambiantes de los clientes.

Como parte de este esfuerzo, Maxeda decidió actualizar su ERP a una plataforma central simplificada con el potencial de agregar aplicaciones de manera ágil. Maxeda quería garantizar el acceso a funciones de análisis de datos fáciles de usar para guiar la toma de decisiones diaria, mejorar la eficiencia y reducir los costos de mantenimiento.

Este es el primer paso del viaje de transformación. Luego de la instalación de SAP S/4HANA como núcleo digital, Capgemini continuará asociándose con Maxeda como su principal proveedor de servicios de consultoría y tecnología de extremo a extremo en soluciones de SAP, incluida la entrega ágil de nuevas funcionalidades y cambios de SAP.

Para hacer realidad esta visión de un futuro más digital, Maxeda seleccionó a Capgemini como su socio de implementación debido a su gran experiencia con las plataformas ERP y su extenso historial de entrega exitosa de proyectos similares. SAP S/4HANA fue seleccionado como la solución más viable y preparada para el futuro.

Ampliación de las capacidades digitales para respaldar mejor la experiencia del cliente

Para ejecutar de manera efectiva la transición a la nueva plataforma ERP sin interrumpir las operaciones comerciales en Maxeda, los socios acordaron un plan de entrega de tres pasos completamente único. Esto comenzó con la transición de la suite heredada existente a la plataforma SAP S/4HANA, que proporcionó herramientas ERP simplificadas para una variedad de funciones, como finanzas, logística, gestión de almacenes y ventas y distribución. Luego de la migración inicial, Capgemini trabajó con Maxeda para convertir su ERP Central Component (ECC). Al hacerlo, los empleados de la empresa podrían aprovechar las capacidades en memoria y los principios de diseño de SAP S/4HANA. Finalmente, Capgemini y Maxeda implementaron un conjunto de nuevos procesos financieros diseñados para respaldar de manera más efectiva la nueva plataforma.

Una vez que se cumplieron los tres pasos, los socios establecieron un almacén electrónico descentralizado para el centro de distribución de comercio electrónico de Maxeda. Como resultado, la plataforma SAP comenzó a recopilar y proporcionar datos en tiempo real de sus diversas aplicaciones ERP para brindar una mayor comprensión que luego podría conducir a mejores decisiones comerciales.

Información en tiempo real

La migración exitosa a SAP S/4HANA proporcionó a Maxeda una vista única del cliente y valiosos análisis en tiempo real de los datos del producto y del cliente. Esto permite que los tomadores de decisiones clave visualicen una amplia gama de ideas. Los nuevos procesos implementados para respaldar la plataforma aseguraron que los empleados pudieran adaptarse rápidamente a la nueva tecnología, mientras que los costos de mantenimiento más bajos asociados con la plataforma central de SAP dieron como resultado una mayor eficiencia.

Esta exitosa transformación digital ha dado lugar a una relación continua y productiva entre Capgemini y Maxeda. Se introducen nuevos procesos de venta al por menor utilizando una metodología ágil. Maxeda ha reafirmado su compromiso de apoyar a sus clientes a través de la innovación digital y se esforzará por seguir siendo la opción preferida para los propietarios de viviendas en la región del Benelux.