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Client story

Fábricas de plataformas – Transformación de las TI para apoyar la entrega de software de alta frecuencia

Client: The Netherlands’ Cadastre Land Registry and Mapping Agency (Kadaster)
Region: The Netherlands
Industry: Public Sector

Con la ayuda de Capgemini, Kadaster fue capaz de transformar su modelo de servicios de TI en un motor de entrega de software ágil y de alta frecuencia, mejorando la capacidad de entrega, impulsando la innovación continua, actuando sobre las cambiantes demandas del negocio, acortando el tiempo de comercialización y siendo más flexible en las recesiones económicas.

Reto del cliente: La falta de agilidad, flexibilidad y estandarización de la infraestructura ralentizaba los plazos de implantación y exponía la entrega a riesgos.
Solución: Construir, mantener e innovar Plataformas como Servicio (PaaS) impecables para que los equipos de aplicaciones DevOps de Kadaster desplieguen e innoven todas sus aplicaciones a la vez que ayudan a reinventar su modelo de operaciones para adoptar DevOps.
Beneficios:

  • Reducción del tiempo de inactividad gracias a plataformas de ejecución de alta fiabilidad
  • Automatización que permite a Kadaster centrarse en el negocio, en lugar de en TI.
  • Una plataforma muy optimizada que reduce los costes
  • Mayor satisfacción de los empleados
  • Capacidad para realizar cambios en la infraestructura informática en cuestión de segundos o minutos, en lugar de días y semanas.
  • Mayor agilidad y flexibilidad para responder rápidamente a los cambios en las necesidades empresariales
  • Mejora de la productividad de los desarrolladores

Acelerar la salida al mercado

Kadaster es una organización del sector público que recopila y registra datos administrativos y espaciales relacionados con la propiedad. La organización también protege la seguridad jurídica. Los principales grupos de clientes son notarios, autoridades locales, empresas, instituciones financieras y particulares. Otras responsabilidades incluyen la planificación de redes de transporte y telecomunicaciones, el mantenimiento del sistema nacional de coordenadas y el seguimiento de los certificados de eficiencia energética. Un ámbito de trabajo tan amplio exige que Kadaster disponga de sus propias capacidades de desarrollo de aplicaciones empresariales y servicios web.

Kadaster se puso en contacto con Capgemini porque quería mejorar su proceso de comercialización de nuevos productos, que carecía de la rapidez y eficacia necesarias. Las nuevas aplicaciones y funcionalidades tardaban años en desarrollarse y a menudo se quedaban rezagadas respecto a unos requisitos en constante cambio. La infraestructura informática adolecía de errores y a menudo necesitaba medidas adicionales relacionadas con la gestión de riesgos. Muchos problemas se debían a la dependencia de servicios que utilizaban el modelo de la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información (ITIL) en lugar de un enfoque ágil, que potencialmente podría proporcionar una entrega de software mucho más rápida y aportar soluciones como el autoservicio.

Una plataforma más flexible y ágil

En 2014, Kadaster y Capgemini se propusieron transformar la infraestructura de TI y mejorar su capacidad para ofrecer una mayor eficiencia y velocidad. El objetivo era crear una plataforma que permitiera a la agencia implantar nuevas plataformas en un solo día y desplegar aplicaciones empresariales en cuestión de minutos. Este plazo también era necesario debido a la legislación, ya que ciertas leyes holandesas exigen que operaciones como la transferencia de propiedades se finalicen en 24 horas.

Desde el principio, la asociación adoptó un enfoque muy colaborativo y pronto se forjó una sólida confianza mutua, en la que los socios podían responder juntos a cada necesidad empresarial y decidir conjuntamente la dirección de los cambios.

La colaboración se basó en tres pilares igualmente importantes: automatización, autoservicio y una clara separación de responsabilidades. Las responsabilidades de este último se dividieron entre ambas partes, con Capgemini entregando la plataforma y manteniéndola mientras la agencia se centraba por completo en crear valor de negocio a través de sus productos.

La primera versión piloto de la plataforma se entregó en seis meses, y la versión lista para producción se finalizó solo tres meses después. Además, como resultado de la transformación, Kadaster se convirtió en una organización orientada al producto, con 65 equipos DevOps responsables de la creación y el funcionamiento de las aplicaciones empresariales.

La versión final de la solución PaaS desarrollada por Capgemini se denominó Platform Factories, ya que todos los equipos DevOps tienen sus propias instancias de plataforma. Ofrece una forma flexible, estandarizada y escalable de desarrollar aplicaciones. Todos los cambios en las plataformas se aplican directamente utilizando el autoservicio.

Los empleados nunca tienen que esperar a los procesos tradicionales, la gestión de cambios y los traspasos manuales; en su lugar, pueden centrarse en su trabajo y en lo que mejor saben hacer: crear y ejecutar sus aplicaciones.

Reducir costes e impulsar el crecimiento

Gracias a los esfuerzos combinados de los socios, Kadaster no tiene que esperar a que se produzcan cambios en la infraestructura, ya que todo se entrega en cuestión de horas, minutos o incluso segundos. Gracias a esta nueva velocidad, pasaron de unas diez versiones mensuales a 150 implantaciones de software al día y 400 entregas de PaaS totalmente automatizadas al año.

A pesar de que el ámbito de trabajo y las responsabilidades de Kadaster han aumentado drásticamente en los últimos años, la mayor rapidez y eficacia de que disfruta ahora significa que está muy bien situada de cara al futuro. Además, la colaboración mejoró la satisfacción de los empleados de la organización y propició una fuerte reducción de costes (en algunos casos, una reducción de más del 50% en los costes de recursos de la plataforma).

Aunque Kadaster y Capgemini empezaron con un cometido de ingeniería de plataformas, la asociación creció rápidamente en confianza y acabó transformando toda la organización de TI. Kadaster ha pasado de ser una organización con un modelo ITIL tradicional a una con una metodología Agile DevOps completa. Los beneficios son claros: cuando la nueva infraestructura no requiere ninguna atención, el liderazgo puede centrarse en aumentar las capacidades y añadir valor al servicio que prestan.