Dijon se convierte en una ciudad inteligente apoyada por la tecnología digital

Imaginando un nuevo tipo de ciudad

La tecnología digital ha marcado el comienzo de una nueva era de desarrollo en el mundo empresarial. Sin embargo, ya no se limita a las plantas de fabricación y oficinas. La innovación continua ha permitido que las soluciones digitales influyan cada vez más en la vida cotidiana y transformen la percepción de las ciudades.

La ciudad francesa de Dijon vio una gran oportunidad en este desarrollo, imaginando un futuro en el que todos los equipos urbanos, servicios de mantenimiento, sistemas de seguridad y transporte público estuvieran conectados y funcionaran sincronizados en una única red. Para hacer realidad esta visión, Dijon lanzó un ambicioso proyecto de ciudad inteligente que abarcó los 23 municipios de la metrópolis, abarcando una población de nada menos que 260.000 habitantes.

Tras una serie de estudios para comprender cómo agrupar a los equipos de Seguridad, Policía Municipal, CCTV, Tráfico, Investigaciones Municipales y Control de las Condiciones de Nieve, la metrópoli lanzó el proyecto de ciudad inteligente OnDijon. En febrero de 2018, Capgemini se unió a un consorcio de organizaciones en colaboración con Bouygues Energies & Services para abordar uno de los principales objetivos del proyecto: el desarrollo de una plataforma digital que conectara el centro de mando con cada máquina, escáner y ciudadano de la metrópoli para formar una nueva red neurálgica urbana.

Creación de un entorno urbano digital

Capgemini y Bouygues colaboraron con la metrópoli para desarrollar una plataforma de Inteligencia Artificial (IA) que conectaba el centro de control con cada máquina, escáner y ciudadano. Los socios comprendieron que los ciudadanos son esenciales para el diseño de cualquier ciudad inteligente y que cualquier tecnología o innovación debía brindarles las experiencias y la calidad de vida que deseaban y necesitaban. Juntos, desarrollaron una aplicación que permitía a los usuarios comunicarse con el centro de mando de forma rápida y sencilla a través de sus smartphones. De esta forma, Capgemini y Bouygues permitieron a un equipo de agentes gestionar una gran cantidad de información y responder a las necesidades de servicio, las demandas de mantenimiento y las emergencias. Esto mejoró drásticamente la capacidad de respuesta de la metrópoli y garantizó una coordinación fluida de todas las acciones.

Por ejemplo, en caso de un accidente de tráfico, un testigo puede contactar al centro de control, que genera una alerta para el equipo correspondiente. En cuanto un miembro de este equipo recibe la alerta, se envía un vehículo de emergencia y se controlan los semáforos y las barreras de la metrópoli para garantizar la respuesta más rápida posible. Además, el equipo envía un mensaje al testigo para informarle de la respuesta. Finalmente, se envía un aviso a toda la metrópoli avisando del accidente para que otros conductores puedan redirigir su rumbo a otras calles.

A lo largo del proyecto, Dijon enfatizó la importancia de mantener la privacidad y la presencia de un factor humano. Si bien los sensores, las máquinas y los teléfonos inteligentes ahora están conectados a través de la metrópoli, se han creado límites para garantizar la seguridad de la vida privada del público. Además, la presencia de agentes humanos garantiza que las alertas generadas por la IA se revisen y que una sola interrupción del sistema no afecte a todos los servicios simultáneamente.

Conectando la metrópoli a través de la tecnología digital

Gracias a su nueva plataforma digital, Dijon y su metrópoli han hecho realidad su visión de una ciudad interconectada. Prácticamente todos los elementos y servicios de la metrópoli están ahora conectados a través de la plataforma y el centro de mando. Esto ha permitido una gestión urbana más eficaz y una reducción del 40 % en los costes totales de los servicios prestados gracias a las nuevas capacidades.

Además, a medida que la pandemia mundial de COVID-19 se extendía por todo el mundo, la metrópoli de Dijon ha logrado mantener los servicios esenciales, en gran parte gracias a su desarrollo como ciudad inteligente. A pesar de que las medidas de salud y seguridad obligaron a reducir el personal del centro de mando, el equipo atendió 18.700 llamadas entre el 15 de marzo y el 3 de mayo. Durante este período, Dijon también mantuvo apoyo crucial, como la monitorización remota de edificios, el control de los puntos de acceso eléctrico en toda la metrópoli y la gestión del alumbrado público para facilitar la rápida llegada de vehículos de emergencia.

Además de estos logros y beneficios, la ciudad inteligente de Dijon tendrá un impacto aún mayor a largo plazo. En una era en la que los ciudadanos urbanos consideran cada vez más la contaminación y la falta de sostenibilidad como problemas importantes, las mejoras en los servicios públicos y el equipamiento de la metrópoli ya han encaminado a Dijon hacia un ahorro energético del 65 % en los próximos 12 años. Durante este tiempo, la metrópoli podrá innovar rápidamente y participar en la mejora continua, garantizando así su desarrollo como un ejemplo líder de diseño urbano verde y sostenible.

Un ejemplo de ello es la gestión de la luminosidad del alumbrado público en función del tráfico peatonal. En el futuro, al colaborar con la ciudadanía para controlar el número de personas que transitan por cada distrito, Dijon podrá gestionar individualmente cada uno de los 34.000 puntos de luz de la metrópoli en función del tráfico peatonal. De esta forma, la metrópoli podrá reducir los costes de su alumbrado público en un 65 % en los próximos 12 años, a la vez que logrará resultados ambientales positivos, como el aumento de la biodiversidad gracias a la reducción de la destrucción de insectos y la preservación de las especies locales de murciélagos.

Gracias a este proyecto digital, Dijon ha dado el primer paso para convertirse en una ciudad inteligente y totalmente interconectada. A medida que el consorcio continúa trabajando en conjunto, los socios se esforzarán por mejorar aún más el sistema y utilizar tecnología digital de vanguardia para diseñar y crear la ciudad del futuro.