La IA generativa está en auge para los boomers

Trabajar con la gente del Instituto de Investigación de Capgemini siempre es divertido, cuando configuramos las encuestas, la intención siempre es descubrir cosas en lugar de probarlas. Con el último informe sobre la adopción de IA generativa por parte de los consumidores, esa mentalidad me ha llevado a perder una apuesta amistosa. Porque estaba absolutamente seguro de que veríamos una división generacional con GenZ en particular al frente del juego. Esto se debe a que eso es lo que casi siempre vemos con las nuevas tecnologías. En cambio, lo que vimos es que, en realidad, la adopción fue bastante plana en todos los grupos.

Eso es más del 50% de las 10,000 personas entrevistadas que han probado las herramientas de IA generativa, de manera realista en los 7 meses desde que se lanzó ChatGPT.

50% de penetración en 7 meses. Eso es francamente asombroso. Pero lo que encuentro más sorprendente y alentador es que esta adopción no es una curva de “TikTok” con las generaciones más jóvenes superando con creces a las mayores, es bastante parejo en todos los ámbitos, con Boomers en realidad unos puntos por delante del juego. Cuando miramos dónde lo están usando, bueno, eso se vuelve aún más interesante para mí.

Aunque es una diferencia estadísticamente pequeña, ¡es genial pensar en GenX y Boomers obteniendo la ventaja en Fortnite usando IA generativa! Hablando en serio, esto nuevamente muestra una adopción muy uniforme en todos los rangos de edad, lo que realmente se alinea con la facilidad de uso que permiten las herramientas de IA generativa. También juega con uno de los viejos adagios de la tecnología: hay dos industrias que impulsan la adopción de nuevas tecnologías, Computer Gaming es la otra.

En cuanto a la satisfacción, hay algunas diferencias interesantes, con Millennials y Boomers que prefieren notablemente la experiencia de juego, pero también les gusta mucho menos la experiencia de búsqueda. Claramente, se investigará mucho más sobre esa categoría de búsqueda, ya que representa un campo de batalla de mercado muy claro y obvio. Sin embargo, como sabemos cuando vimos a Google tomar el relevo de Altavista, el impacto en el mercado de bueno a excelente es dramático.

Está bien, pero hay demasiada confianza aquí.

Un hallazgo que preocupó fue el nivel de confianza que todas las generaciones tienen en el contenido creado.

Nuevamente, no vemos diferencias según la edad, con casi el 75% de las personas en todos los rangos de edad diciendo que confían en el contenido. Que una tecnología tenga este tipo de aprobación después de solo 7 meses es notable y un poco preocupante. Puede que esté más del lado de la IA confiable, pero ahora tengo suficiente experiencia con varios modelos para decir que mi nivel de confianza en el contenido no es demasiado alto y estoy validando lo que veo. Aquí existe el riesgo de que la confianza fuera de lugar se convierta en un problema. Sin embargo, que esto sea constante a través de las generaciones es extremadamente interesante, ya que a menudo esperaríamos que las personas mayores desconfíen más de las nuevas tecnologías.

Advertencias y más investigación

Entonces, este es un informe muy detallado que aconsejo que lean por completo, y terminaré con algunas advertencias sobre los datos, en primer lugar, de las 10,000 personas encuestadas, 600 eran Boomers, que sigue siendo una muestra significativa, pero es menor que el número de personas de la Generación Z entrevistadas, lo que significa que las cifras de la Generación Z son estadísticamente más precisas. La otra pieza es que los niveles de educación son estadísticamente altos, con más del 75% con al menos un título universitario. Esto significa que si bien dentro de esos grupos la discrepancia de edad es baja, no se puede decir que sea constante en todos los rangos educativos.

Queda mucha más investigación por hacer, pero una cosa es segura, la facilidad de uso de la IA generativa es claramente algo que no depende de la edad.

Este artículo se publicó por primera vez en Medium el 21 de junio de 2023.