Reimaginar la experiencia de las personas: de la estrategia a la realización

Impulsar el compromiso de las personas, aumentar la eficacia de RR.HH., la resistencia de la plantilla y de RR.HH. y la flexibilidad organizativa

La mentalidad en el mundo laboral ha sido a menudo binaria: lo que hay que tener y lo que es bueno tener.
 
Para el empleado, lo imprescindible era un trabajo disponible y factible que pagara las facturas, con lo agradable de encontrar interés, variedad en un entorno de trabajo agradable y la posibilidad de hacer carrera. Para la mayoría de los empresarios, lo imprescindible era contar con suficientes personas en los puestos adecuados para hacer el trabajo, y lo agradable era crear una cultura de rendimiento que apoyara las ambiciones de la empresa.
 
Este mundo ya no existe. Con el auge del trabajo a distancia, los modelos de trabajo híbridos están cambiando las prioridades y expectativas de los empleados, a medida que se difuminan las fronteras entre el hogar y el trabajo. Ahora es fundamental garantizar que sus empleados vivan experiencias positivas y sostenibles en el trabajo, que se correspondan con una experiencia de primera para el cliente.
 
Este documento le ayuda a comprender mejor y responder a las aspiraciones de su personal, permitiendo que todos los aspectos de su vida laboral se conviertan en imprescindibles, beneficiando a todas las áreas de su organización e impulsando un mayor impacto empresarial.
 
También detalla cómo la cartera Intelligent People Experience de Capgemini sitúa a las personas en el centro de las operaciones de RR.HH. para dar forma a una experiencia inteligente, sin fricciones y «a nivel del consumidor».