Precisión de la máquina, intuición humana: una nueva era en la comprensión hombre-máquina

Una nueva era en la comprensión entre humanos y máquinas

En nuestra última perspectiva, desde nuestro Laboratorio de Robótica y Experiencias de IA y Cambridge Consultants, la empresa líder en tecnología avanzada de Capgemini, nuestro equipo global de expertos explora el siguiente paso significativo en la evolución de la inteligencia artificial: la comprensión entre humanos y máquinas. Esta perspectiva está diseñada para:

• Exponer el imperativo estratégico y el impacto de la comprensión entre humanos y máquinas.
• Ofrecer un marco práctico para implementar y diseñar sistemas de IA que se adapten a lo que las personas dicen, hacen, sienten y quieren decir.
• Explorar aplicaciones prácticas y reales que pueden generar un impacto empresarial medible.

Por qué es importante ahora la comprensión entre humanos y máquinas

La comprensión hombre-máquina (HMU) marca una evolución crucial en la inteligencia artificial, cambiando el enfoque de la generación de resultados a la interpretación del tono, el comportamiento y la intención en tiempo real. A medida que las interfaces se vuelven más inteligentes y humanas, tanto en entornos digitales como físicos, es importante diseñar sistemas que comprendan, se adapten, anticipen y conecten con las personas.

Las fronteras, antes claramente definidas, entre lo físico y lo digital se están desvaneciendo y están dando lugar a nuevas formas de colaboración entre humanos y máquinas. La convergencia de las tecnologías emergentes permite que los sistemas de IA apoyen proactivamente los objetivos humanos y, con esto, nos encontramos en la cúspide de una importante transición en la que las máquinas responderán y comprenderán.

Las capacidades de HMU definirán la próxima ola de la experiencia digital, ofreciendo interacciones más inteligentes, empáticas y receptivas. Para los líderes empresariales, esto representa no solo un cambio tecnológico, sino un imperativo estratégico para impulsar el valor, la confianza y la innovación.

Un marco para permitir asociaciones efectivas entre humanos y máquinas

Nuestro marco de comprensión hombre-máquina permite que las máquinas se asocien eficazmente con los humanos capturando datos humanos y ambientales, interpretando el comportamiento humano y los estados internos en contexto y brindando asistencia precisa, oportuna y personalizada.

• La etapa de detección captura datos humanos y ambientales mediante diversas modalidades de detección, desde datos fisiológicos como la frecuencia cardíaca, que puede indicar niveles de estrés, hasta observaciones de comportamiento que proporcionan datos fundamentales para el procesamiento.
• La etapa de comprensión interpreta el comportamiento humano y los estados internos en contexto mediante modelos de IA/ML, descubriendo el porqué de las acciones humanas: qué las impulsa, qué las limita y qué podría suceder a continuación.
• La etapa de soporte ofrece asistencia precisa, oportuna y personalizada a través de interfaces adecuadas, ya sean plataformas robóticas, auriculares XR o interfaces gráficas de usuario tradicionales, creando un ciclo de retroalimentación que permite la adaptación dinámica del sistema.

Escenarios de la vida real en un futuro habilitado por HMU

HMU tiene el potencial de liberar valor en todas las industrias.

• En el ámbito sanitario, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones con IA ayudarán a los médicos en los procedimientos clínicos simplificando los flujos de datos, proporcionando información personalizada y adaptando las interfaces clínicas en tiempo real.
• En entornos de fabricación, los robots colaborativos (cobots) pueden colaborar con los humanos optimizando los patrones de movimiento y mejorando los protocolos de entrenamiento.
• En el sector minorista, los sistemas de IA pueden crear experiencias personalizadas al comprender las preferencias individuales y ajustar las interacciones en consecuencia.

Preparando el futuro

La próxima frontera en IA no se trata solo de sistemas más inteligentes, sino de sistemas que realmente comprendan y se adapten a las necesidades humanas. Al adoptar la HMU, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva y fomentar una innovación responsable y centrada en el ser humano.

Si bien la comprensión entre humanos y máquinas ofrece importantes beneficios, también presenta riesgos relacionados con la seguridad, la privacidad, los costos, la protección, la ética y la regulación. Por lo tanto, es necesario garantizar una interacción estrecha entre los sistemas HMU y las preocupaciones del negocio, adoptando a la vez un enfoque estructurado para la evaluación, las pruebas y la monitorización de riesgos.

Nuestra investigación y liderazgo en HMU se sustentan en un profundo compromiso de aportar valor comercial tangible a nuestros clientes. Nuestro enfoque va más allá de la teoría. Nos posicionamos como un socio con experiencia práctica.